lunes , 17 diciembre 2018
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Caterpillar presenta un nuevo conjunto de tecnología Cat® Connect

Caterpillar presenta un nuevo conjunto de tecnología Cat® Connect

Caterpillar presenta un nuevo conjunto de tecnología Cat® Connect que ofrece diagnósticos de equipos remotos y actualizaciones de software para reducir el tiempo de inactividad de la máquina y el motor y aumentar la eficiencia en el lugar de trabajo.

Los nuevos servicios remotos de Cat incluyen dos ofertas clave (solución de problemas remotos y flash remoto) que aprovechan los datos telemáticos para permitir que los distribuidores Cat mantengan remotamente los equipos de los clientes funcionando a la máxima producción y eficiencia.

“Una máquina o motor que no funciona no está generando dinero para el cliente, lo que reduce la rentabilidad de la empresa para el trabajo. Los servicios remotos proporcionan una solución para mantener el equipo de manera más efectiva y eficiente “, dice Herwig Peschl, gerente de mercadeo global de Caterpillar. “Los clientes pueden seguir usando sus activos mientras el distribuidor revisa y diagnostica un código de falla de la oficina. En muchos casos, si se requiere una reparación, el distribuidor puede enviar al técnico correcto con las piezas y herramientas adecuadas para reparar la máquina o el motor desde el primer momento, ahorrando tiempo y dinero “.

Solución remota de problemas

La nueva Solución de problemas remotos analiza los datos de activos en tiempo real, por lo que el distribuidor puede ejecutar pruebas de diagnóstico en el producto conectado e identificar posibles problemas. Esto ahorra tiempo de viaje del técnico del concesionario al sitio de trabajo y elimina el tiempo de inactividad del equipo durante el diagnóstico. La máquina o el motor continúan haciendo su trabajo durante todo el proceso, por lo que la productividad en el lugar de trabajo no se ve afectada.

Una vez que se haya identificado la causa del código de falla o la alarma, el distribuidor posiblemente podría resolver el problema de manera remota, ahorrando tiempo, dinero y los inconvenientes para el programa de producción del cliente. Si es necesaria una reparación, los técnicos del distribuidor se envían al lugar de trabajo con la información, las piezas, las herramientas y las instrucciones correctas para realizar la reparación, en el menor tiempo posible y cuando sea conveniente para el cliente. La solución remota de problemas ayuda a los distribuidores a resolver problemas más rápidamente con menos tiempo de inactividad del producto.

Flash remoto

El flash remoto convenientemente garantiza que los equipos Cat funcionen con la versión más reciente del software incorporado, por lo que los productos ofrecen un alto rendimiento, máxima eficiencia y un tiempo de inactividad mínimo. Este nuevo servicio Cat permite actualizaciones remotas del software de una máquina o motor conectado, en un momento conveniente para la operación, sin la necesidad de que un técnico de servicio visite el sitio de trabajo.

Con Remote Flash, los clientes Cat reciben una notificación de su distribuidor Cat o, en algunos casos, directamente de Caterpillar, cuando hay una nueva actualización de software disponible para un equipo. Las máquinas o los motores pueden actualizarse en el sitio de trabajo sin esperar a que llegue un técnico de distribuidor e instalen la actualización. Esto garantiza que los beneficios de las actualizaciones de software se realicen tan pronto como sea conveniente para el cliente.

Una vez que un cliente recibe la notificación de envío de archivos flash para un producto específico, el usuario autorizado simplemente confirma que la máquina o el motor están listos para comenzar el flash, inicia el proceso y confirma el rendimiento posterior al flash.

Actualmente, la solución de problemas remotos Cat está disponible en las excavadoras Next Gen, y el flash remoto Cat está disponible en las excavadoras hidráulicas Next Gen y 336F XE, motoniveladoras de la serie M3, cargadoras de ruedas medias de las series L y M, desde los modelos 950M a 972 XE, y 10 modelos de los motores de petróleo y gas. El nuevo Solución de problemas y Flash remotos funcionan para máquinas o motores Cat con una tarjeta PLE641 o PLE742 incorporada y un software telemático 2017B o más reciente. Más equipos serán elegibles para las ofertas de servicios remotos con futuras actualizaciones.