Lunes , 16 julio 2018
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TVH, el proveedor ‘todo en uno’

TVH, el proveedor ‘todo en uno’

Entrevista a D. Javier González,  Business Developer para España y Portugal de GRUPO TVH.

TVH es conocido como proveedor ‘todo en uno’. Las dos líneas de negocio del Grupo TVH les diferencia como proveedor de recambios de equipamientos de elevación de personas, manipulación de cargas, movimiento de tierras y agrícolas con TVH Parts y como proveedor y alquilador de maquinaria de la mano de TVH Equipment .

El Grupo TVH opera en más de 170 países y está comprometido con el espíritu de trabajo en equipo, el crecimiento, la expansión y el desarrollo de la actividad a través de sus más de 6000 trabajadores que posicionan al Grupo como el líder mundial del mercado.

noticias-maquinaria-tvh-Javier GonzalezPara esta ocasión, Javier González, como Business Developer para España y Portugal de TVH, nos acerca la actual situación del Grupo TVH y su permanencia en el mercado español.

Noticias Maquinaria.- ¿Cuál es la estructura actual de Grupo TVH?

D. Javier González.-  TVH Parts es un proveedor mundial con 3 actividades principales como de recambios para carretillas elevadoras, considerada la división de recambios para maquinaria agrícola, la división de recambios para otra maquinaria industrial, que es muy diversa, que va desde equipamientos portuarios, aeroportuarios, limpieza, equipamientos de elevación de personas, maquinaria de movimiento de tierras, etc.

Noticias Maquinaria.- Actualmente ¿Cuál es la presencia de Grupo TVH en España?

Sr. González.-  En la actualidad TVH no tiene una filial con oficinas en España. Sin embargo, algunas filiales del grupo operan en España de forma independiente.

Noticias Maquinaria.-  Dentro de TVH Parts , en cuanto a recambios y accesorios de calidad ¿ Cuál es la gama de productos actual y qué sectores de maquinaria atiende TVH Parts?

Sr. González.-   TVH suministra recambios multimarca para muy diversos sectores , entre ellos:

  • Equipamientos utilizados en puertos, para la manipulación y transporte de contenedores
  • Equipamientos de apoyo a la aviación (GSE) utilizados en aeropuertos
  • Equipamientos de limpieza, tales como barredoras y fregadoras
  • Plataformas de elevación de personas, manipuladores telescópicos, y maquinaria de movimiento de tierras, empleada en el sector del alquiler

Noticias Maquinaria.-  ¿Cuentan con venta online? ¿qué porcentaje supone de pedidos este canal?

Sr. González.-  Sí,MyTotalSource es nuestra tienda online para recambios y accesorios, donde puede realizar consultas de precios y plazos de referencias del fabricante, ver fotografís, identificar piezas con los datos de la máquina o con características técnicas tales como medidas; realizar pedidos e introducir reclamaciones. Está disponible 24 horas del día los 7 días de la semana en Español.

El uso de la tienda online supone alrededor del 90% de nuestros pedidos.  

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Noticias Maquinaria.- ¿Con cuantas referencias cuentan en la actualidad?

noticias-maquinaria-tvh-recambiosSr. González.-   En TVH contamos con una base de datos de 37.000.000 referencias conocidas y aproximadamente 750.000 recambios en stock.

Noticias Maquinaria.- El servicio, es sinónimo de garantía de calidad en Grupo TVH  ¿Cuáles son los pilares fundamentales del Servicio TVH?

QualitySr. González.-   En TVH contamos con agentes de ventas que habla el idioma del cliente y que tiene un conocimiento del producto, una tienda online accesible las 24 horas los 7 días del año, un servicio de entrega urgente, asistencia técnica mediante despieces, esquemas, una oferta diversa y completa de productos.

Noticias Maquinaria.- ¿Cuentan con envíos diarios? ¿Qué destacaría del servicio de entrega?

Sr. González.-   Nuestro departamento de logística está organizado de manera óptima para satisfacer las necesidades del cliente. Por eso nuestros clientes pueden realizar pedidos hasta las 18 horas horario de Bélgica y recibirán la mercancía en 24/48 horas.noticias-maquinaria-tvh-envios

  • 90% De todos los pedidos en Europa se entregan al día siguiente
  • Realizamos en torno a 8000 envíos diarios

Invertimos constantemente en la automatización y optimización de los procesos logísticos para servirle el material aún más rápido.

Y en la actualidad se está construyendo un nuevo almacén de recambios automatizado para incrementar la capacidad de stock de productos.

 Noticias Maquinaria.-  Disponen de una tienda de segunda mano TVH-Bay, ¿Qué ventajas destacaría de comprar en esta plataforma?

Sr. González.-  Comprar en TVH-bay es todo ventajas, ya que es nuestra tienda outlet en línea  tienda de segunda[1] [2] en donde se pueden encontrar verdaderas gangas.

Contamos con:

  1. Precios bajos garantizados
  2. Rápida entrega: todos los productos están en stock
  3. Fácil función de búsqueda y clara exposición de acuerdo al tipo de producto o marca.
  4. Precio, disponibilidad e información técnica disponibles de inmediato.
  5. Se añaden piezas nuevas al sitio regularmente.

Noticias Maquinaria.- ¿Qué tipo de maquinaria se encuentra en la línea de negocio de venta?¿Qué marcas representan?

Sr. González.-   TVH tiene la distribución local de marcas como Daewoo-Doosan, JLG, Aichi, Lafis y TotalSource que  es nuestra marca paraguas y representa todos los recambios y accesorios para la manipulación de materiales y el equipamiento industrial que vende TVH en todo el mundo.

Noticias Maquinaria.- ¿Con que parque de maquinaria cuentan actualmente?

Sr. González.-  Contamos con un parque de alquiler de más de 30.000 máquinas repartidas por Benelux, Alemania, Europa del este, España, México, Malasia.


Noticias Maquinaria.- ¿Qué planes de expansión y diversificación de producto están barajando para el resto de 2018?

Sr. González.-  La actividad de TVH Parts es muy diversa. Por un lado se trabaja en la noticias-maquinaria-tvhconsolidación del recambio específico para reparaciones de las máquinas de los diversos sectores en que estamos inmersos. El recambio abarca todo tipo de componentes (motor, baterías y accesorios, hidráulica, electricidad y electrónicas, ejes y transmisiones, frenos, ruedas, cabinas, implementos)

Por otra parte se incrementa la oferta de accesorios y productos genéricos relacionados con la seguridad del operario de la máquina (EPI’s, equipos de protección individual). También ofrecemos productos genéricos utilizados en cualquier taller (vestuario laboral, grasas, sprays de mantenimiento, aceites, adhesivos, herramientas …)

Noticias Maquinaria.- ¿Cuál es la política de empresa que define a Grupo TVH?Quality

Sr. González.-  Nuestro compromiso a maximizar la satisfacción del cliente ofreciéndole el producto adecuado a un precio correcto con la garantía del mejor servicio posible. Servicio, fiabilidad y calidad son los valores TVH.

Noticias Maquinaria.- ¿Cuál es el compromiso de la empresa con el medio ambiente?

Sr. González.-   Para luchar contra la contaminación del medio ambiente, TVH se compromete a desechar sus residuos de manera sostenible.

A los materiales peligrosos se les da una asignación específica. 280 toneladas de baterías, suelo contaminado y ácido, fueron tratados antes de ser desechados. Sólo una pequeña parte fue quemada o eliminada (<0,01%).

También es importante mencionar que en nuestras oficinas corporativas una superficie del tejado de 87 000 m² está cubierto con paneles solares, generando una capacidad de 3780 kWp. Gracias a esta inversión, el 60% del consumo anual de energía se produce de una manera sostenible. De esta modo TVH contribuye a la disminución de la emisión de gases de efecto invernadero.

Noticias Maquinaria.- Hemos podido apreciar la implicación con la formación de Grupo TVH ¿Que tipo de formación imparten? ¿A quién está dirigida? ¿Cuentan con centro de formación?

Sr. González.-   Contamos desde el 2015, con el Centro de Formaciones TVH,  es un centro de examen reconocido VCA. Esto significa que nuestras formaciones de conductor están conformes con las normas del Registro de Tareas Arriesgadas.

noticias-maquinaria-tvh-TrainingEl Centro de Formaciones de TVH ofrece una amplia oferta de cursos: tanto de formación de conductores como de formación técnica, y estos se ofrecen tanto para los empleados internos como para los clientes.

 La formación ocupa un papel central en TVH.

TVH dispone de un reconocido y oficial centro de formaciones para obtener la licencia de conducción de diversos equipamientos industriales, e incluso para dar cursos teórico-prácticos sobre algún aspecto de mecánica. Tanto a nivel básico como para incrementar el conocimiento disponible del alumno.

En este centro de formaciones se dan cursos asimismo a trabajadores de TVH de diversos departamentos tales como ventas, compras, marketing, etc. para que dispongan de un conocimiento básico que les ayude a realizar lo mejor posible su función.

 Noticias Maquinaria.- ¿Qué porcentaje de presupuesto dedican a la formación?

Sr. González.-  Aproximadamente el 5%.

Noticias Maquinaria.- ¿Qué mensaje le gustaría trasladar a nuestros lectores?

Sr. González.-  TVH es su proveedor de repuestos multimarca. Un líder mundial en el sector que dispone de un enorme stock de referencias con todo lo que cliente necesita para el mantenimiento y reparación de su maquinaria, y que aporta valores añadidos al negocio de nuestros clientes como son un buen precio, una logística rápida y un servicio eficiente, en un rango de productos diverso y extenso que abarca todos los sectores de maquinaria en los que estamos presentes.