Continental celebra los 25 años de ContiOnlineContact
Este año, Continental no solo celebra su 150 aniversario, sino también el 25 aniversario de ContiOnlineContact. La plataforma de pedidos y marketing es el núcleo del negocio diario de muchos distribuidores de neumáticos Continental y se considera el punto de partida del compromiso de comercio electrónico del proveedor de movilidad.
Hasta la fecha, la compañía ha agregado más y más opciones a su oferta: los socios no solo pueden pedir productos, ver la disponibilidad en vivo, procesar facturas y rastrear las entregas. Tienen acceso a funcionalidades de gestión de quejas, material de marketing. Continental está agregando muchas otras funciones constantemente, siguiendo un enfoque de lanzamiento mensual. Otras funciones están disponibles a través de la aplicación de teléfono inteligente asociada ECHO, que está disponible para Android e iOS. Desde este año, la oferta también está disponible para neumáticos para aplicaciones industriales y agrícolas.
«Hace 25 años, el término teléfono inteligente aún no se había inventado y mi carrera en Continental estaba lejos de comenzar», dice Claudio Toldi, Director de Neumáticos de Reemplazo de eBusiness EMEA. «Realmente es una historia de éxito que una herramienta en línea, que se introdujo en un momento en que palabras como digitalización ni siquiera habían entrado en el vocabulario de la sociedad, todavía disfruta de un número tan alto de usuarios en la actualidad». Actualmente, alrededor de 10.000 clientes utilizan la plataforma todos los días.
Desarrollo de servicios digitales como parte de Vision 2030
El desarrollo de soluciones de neumáticos digitales centradas en el cliente también está en el corazón de la «Visión 2030» de Continental. El fabricante de neumáticos continuará desarrollando sistemáticamente nuevos modelos comerciales y creará un ecosistema completo de soluciones digitales inteligentes centradas en sus neumáticos premium. Como uno de los mayores proveedores mundiales de electrónica, sistemas de sensores y software en la industria de la movilidad, Continental tiene una ventaja competitiva decisiva a este respecto.
ContiOnlineContact se integra ahora en un amplio abanico de diferentes servicios con los que la empresa facilita el trabajo de los concesionarios de neumáticos, prestadores de servicios, talleres y muchos más talleres. Continental continuará intensificando su compromiso de desarrollar nuevas y mejorar las ofertas de servicios existentes para sus clientes en los próximos años.
