Finanzauto apuesta por la formación que impulsa la excelencia técnica
Finanzauto da un paso más allá apostando por la formación especializada de sus asesores técnicos.
En un sector donde la calidad del servicio y la precisión técnica marcan la diferencia, Finanzauto da un paso más allá apostando por la formación especializada de sus asesores técnicos.
Reconociendo que estos profesionales son mucho más que un soporte en reparaciones, la compañía ha desarrollado un programa integral dentro de su Escuela Técnica de Finanzauto, diseñado para potenciar tanto los conocimientos técnicos como las competencias clave que aseguran un servicio de alto nivel.
Los asesores técnicos de Finanzauto cumplen un papel esencial:
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Soporte en reparaciones y diagnóstico de averías, ayudando a mantener la operatividad de los equipos.
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Conexión entre el conocimiento técnico y la experiencia del cliente, garantizando soluciones eficientes y adaptadas a cada situación.
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Ejecución de procesos con eficacia, calidad y confianza, fortaleciendo la fiabilidad de los servicios ofrecidos.
El nuevo programa formativo de Finanzauto está pensado para que los asesores desarrollen habilidades fundamentales:
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Rol pedagógico: transmitir conocimiento de manera clara y efectiva a compañeros y nuevos integrantes del equipo.
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Orientación al cliente: ofrecer un servicio que incremente la productividad y la satisfacción del cliente.
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Proactividad: anticiparse a los problemas y generar confianza dentro del equipo y hacia los clientes.
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Comunicación efectiva: expresarse con claridad, escuchar con empatía y dar feedback útil.
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Liderazgo personal: consolidar autoridad desde la confianza, la asertividad y el seguimiento responsable de cada consulta.
El objetivo es convertir a los asesores técnicos en referentes dentro de la organización, elevando no solo la capacidad del equipo, sino también la calidad del servicio ofrecido. Finanzauto demuestra así que formar a quienes asesoran multiplica el valor para la empresa, el equipo y, sobre todo, para cada cliente.
Con esta iniciativa, Finanzauto refuerza su compromiso con la excelencia técnica, garantizando que cada intervención, cada diagnóstico y cada solución aportada cumpla con los más altos estándares de calidad y eficiencia.
