Jornadas de KIP, Kubota Insight Program
El 24 de octubre, tuvo lugar la última jornada de KIP –Kubota Insight Program- de este año en el concesionario oficial Talleres Santa y fue todo un éxito de asistencia.
El pasado 23 de octubre, el concesionario oficial Autos Aviles en San Clemente, contó con la presencia de ingenieros de Japón, la oportunidad ideal para estar con clientes, informarles y aprender de ellos.
El 21 de octubre, se levo a cabo en GRUPO RAMAL con miembros de los departamentos de asistencia técnica, ventas y marketing de Kubota.
El programa formativo KIP (Kubota Insight Program) que cada año realiza Kubota, es un exhaustivo plan diseñado para promover mejoras en el servicio técnico hacia sus clientes.
El programa busca examinar y mejorar la calidad del servicio posventa realizado por los concesionarios, y entender de primera mano las necesidades del cliente. El objetivo principal es incrementar su satisfacción hacia el producto y el servicio que ofrecemos. Una apuesta para que el servicio postventa Kubota tenga a partir de ahora una “marca de la casa”.
El programa de visitas a clientes donde ingenieros de la central Kubota Corporation viajan por todo el mundo para la inspección de cientos de unidades de la marca y donde se analizan el estado de los vehículos, el estudio del mantenimiento realizado hasta la fecha y el tipo de aplicación para el que se ha utilizado la máquina. Con estas inspecciones se busca reforzar la confianza y satisfacción del cliente así como mejorar la calidad del servicio y el entendimiento de las necesidades del cliente y del mercado para el desarrollo de futuros productos.
