Kubota Insight Programme (KIP) 2025
Kubota Insight Programme (KIP) 2025: Mejora de la experiencia y satisfacción del cliente
Kubota Insight Programme (KIP) 2025: Mejora de la experiencia y satisfacción del cliente.
Kubota España ha presentado la decimosexta edición del Kubota Insight Programme (KIP), una iniciativa con visión de futuro diseñada para mejorar significativamente el servicio y la cercanía con el cliente, así como para profundizar en la comprensión de las necesidades del agricultor.
Con un enfoque centrado en proporcionar las mejores soluciones a sus clientes, el KIP tiene como objetivo fomentar relaciones más estrechas y sólidas con los usuarios de Kubota, asegurando su completa satisfacción tanto con los productos como con el servicio postventa.
Durante la primera semana de febrero, Kubota España visitó las instalaciones de Agromecánica Rioja en Logroño y Tallers Germans Galiano en Lérida, mostrando los altos estándares de calidad de servicio característicos de la marca. En estas jornadas, más de 60 personas participaron en el programa, permitiendo una comprensión detallada de las necesidades de cada cliente.
El compromiso directo y las interacciones personalizadas están en el corazón del KIP, permitiendo a Kubota fortalecer sus lazos con los clientes. A través de esta iniciativa, la compañía busca crear una comunidad en la que los usuarios se sientan valorados y respaldados.
Un aspecto clave del programa es la concienciación sobre las nuevas tecnologías y productos. Los clientes tuvieron la oportunidad de conocer en profundidad los últimos modelos Kubota y sus innovaciones más avanzadas. Este conocimiento les permitió tomar decisiones informadas y optimizar el uso de sus equipos.
El mantenimiento adecuado es crucial para la longevidad y el rendimiento óptimo de los tractores. Por ello, los técnicos especializados de Kubota ofrecieron asesoramiento sobre operaciones de mantenimiento, garantizando que la maquinaria funcione con la máxima eficiencia. Este soporte técnico ayudará a evitar paradas innecesarias y a prolongar la vida útil de los equipos.
Además, la retroalimentación de los clientes es esencial para la mejora continua. El KIP ofrece una oportunidad única para que los usuarios compartan sus experiencias y sugerencias, permitiendo a Kubota identificar áreas de innovación y mejora. En este sentido, dos empleados de Kubota Corporation (Japón) acompañaron al personal de Kubota España en entrevistas con los clientes y en inspecciones técnicas de los tractores.
El Programa Kubota Insight 2025 representa un importante avance en la misión de Kubota España de mejorar la experiencia y satisfacción del cliente. Con un enfoque en el servicio personalizado, la empresa se posiciona estratégicamente para seguir ofreciendo productos y servicios excepcionales que respondan a las necesidades de sus clientes.
