TOP SERVICE, el programa de asistencia individual al más alto nivel de New Holland
Top Service es el programa de asistencia individual al más alto nivel de New Holland que permite concentrarse en el trabajo y disfrutar de la máquina.
El equipo Top Service proporciona una ayuda rápida y profesional en cualquier lugar, movilizando y coordinando los recursos necesarios.
- Asistencia y Servicio de Recambios personalizado
- Campaña de Recolección: en este importante período, trabajamos para asistir con la máxima dedicación y apoyo
- Servicio de información sobre promociones y área comercial, planes de financiación, especificaciones de producto
- Preparados para atender cualquier consulta: localización de tu concesionario, calendario de eventos y publicaciones…
EL SERVICIO SUPERIOR cuenta con un equipo dedicado para dar la máxima prioridad a las necesidades de sus clientes.
La llamada es gratuita. No obstante, con algunos operadores la llamada puede ser de pago si se efectúa desde un teléfono móvil. Para obtener mayor información acerca de las tarifas, consulte previamente a su proveedor. Si tiene problemas para comunicar con el número de teléfono gratuito, puede llamar al número de pago 91 275 44 07.
LA MÁXIMA SATISFACCIÓN
Trabajando en estrecha colaboración con nuestra red de concesionarios, hemos diseñado Top Service para ofrecer la oportunidad a nuestros clientes de ponerse en contacto con nosotros directamente siempre que lo necesiten, donde quiera que estén. Ofrecemos el nivel más alto de atención al cliente y permanecemos en contacto con cada cliente hasta que se resuelve su situación.
LA MAYOR DISPONIBILIDAD
Aunque hay muchas formas de contactar, han querido facilitar las cosas ofreciendo un solo número de teléfono para todos los clientes y para todas las preguntas, como, por ejemplo:
• Dónde está el concesionario New Holland más cercano
• Folletos de productos y solicitudes de información
• Información sobre los productos
• Solicitud de demostraciones
• Información sobre financiación
• Servicio de asistencia y soporte
• Una oportunidad de compartir una experiencia con New Holland
EL MÁXIMO SOPORTE
Top Service está a disposición de todos, desde los clientes potenciales que quieren saber más acerca de New Holland y nuestra oferta de productos, hasta los clientes que desean compartir sus experiencias. También llaman a sus clientes para conocer su nivel de satisfacción con el servicio, a fin de mejorarlo continuamente.
TOP SERVICE PRIVILEGE
ASISTENCIA ESPECIAL: TRANQUILIDAD GARANTIZADA
Sabemos lo exigente que puede ser el sector y por eso New Holland quiere que sus clientes disfruten de la tranquilidad que brinda tener este servicio de asistencia para averías activo todos los días del año.
Se llama Top Service Privilege y está incluido con su productos de gama alta.
Los privilegios de este programa consisten en :
- Posibilidad de canibalización de máquinas en stock.
- Posibilidad de transporte dedicado de tu pieza desde cualquier punto de Europa.
- Los privilegios del programa BDA (Asistencia de máquina parada) son extensivos a toda la gama de Cosechadoras, Vendimiadoras, Picadoras y Empacadoras gigantes durante 1 año, y para los tractores T6 AC y DC, y toda la Serie T7, T7 Heavy Duty, T8 y T9, durante 2 años.
LA MÁXIMA PRIORIDAD
Top Service Privilege está activo todos los días durante la campaña, colaborando estrechamente con la red de concesionarios para reducir al mínimo los tiempos muertos del cliente.
LA MÁXIMA RAPIDEZ
Sus equipos de los Departamentos de Recambios y Servicio siempre están disponibles en campaña, listos para buscar el recambio o la solución técnica necesaria para conseguir que los clientes vuelvan al trabajo lo antes posible. Tienen muchas opciones de entrega de recambios, desde aviones hasta taxis, porque minimizan los tiempos muertos del cliente.
EL MÁXIMO SOPORTE
• Siempre hay un miembro del equipo New Holland de guardia, listo para responder a cualquier situación en cuanto el concesionario active el servicio.
• New Holland y la red de concesionarios hacen todo lo posible para ofrecer asistencia: las opciones pueden llegar a incluir el suministro de una unidad de sustitución.
• También gestionamos soluciones alternativas de recambios y asistencia desde la fábrica, si procede.
