Genie presenta Warranty Hub
Genie presenta Warranty Hub, una nueva plataforma que simplifica la gestión de garantías a nivel global.
Genie presenta Warranty Hub, una nueva plataforma que simplifica la gestión de garantías a nivel global.
Genie ha lanzado Warranty Hub, una innovadora herramienta digital diseñada para facilitar a sus clientes la gestión y el mantenimiento de sus equipos en todo el mundo.
La nueva plataforma ofrece un entorno moderno, intuitivo y completamente integrado que optimiza los flujos de trabajo relacionados con las garantías. Desde el registro de productos hasta la tramitación y resolución de reclamaciones, incluyendo la emisión de notas de crédito, Warranty Hub simplifica cada etapa del proceso.
Con funcionalidades multilingües y multidivisa, la solución está preparada para dar soporte a la base global de clientes de Genie. Además, se encuentra disponible a través de los portales digitales habituales de la compañía, lo que permite una adopción rápida y sencilla.
Warranty Hub se integra dentro del ecosistema Genie 360, un conjunto de herramientas digitales orientadas a mejorar la experiencia del cliente en áreas clave como el servicio técnico, el soporte posventa, la formación y la gestión de garantías. Este enfoque busca ofrecer experiencias conectadas que incrementen la eficiencia a lo largo de todo el ciclo de vida de los equipos.
Según Vincent Vaché, director global de reclamaciones de garantía de la compañía, esta nueva plataforma “refuerza el compromiso de Genie con la simplificación y modernización de la experiencia del cliente, aportando mayor claridad, coherencia y facilidad en los procesos”.
Con este lanzamiento, Genie continúa avanzando en su estrategia de digitalización, poniendo el foco en soluciones que mejoren la operativa diaria de sus clientes y refuercen la relación con ellos a largo plazo.
