AXCS Equipment estrena nueva plataforma digital
AXCS Equipment estrena una nueva plataforma digital para mejorar el servicio y la gestión de equipos.
AXCS Equipment estrena una nueva plataforma digital para mejorar el servicio y la gestión de equipos.
AXCS Equipment ha presentado su nueva página web corporativa, una plataforma completamente renovada que busca facilitar el acceso a la información técnica, optimizar la atención posventa y ofrecer una experiencia más ágil tanto a clientes como a distribuidores. Con este lanzamiento, la compañía refuerza su estrategia de digitalización incorporando nuevas herramientas orientadas a maximizar la disponibilidad de los equipos y simplificar la gestión del servicio técnico.
El nuevo portal apuesta por una navegación más intuitiva y un diseño centrado en el usuario. Las fichas de cada máquina han sido reorganizadas para que la información más relevante esté disponible desde el primer momento, incluyendo manuales, catálogos y documentación técnica. Además, los diferentes accesorios y opciones aparecen enlazados directamente con sus correspondientes páginas de producto, facilitando su consulta y adquisición.
Más herramientas para el servicio posventa
Uno de los principales avances de la nueva web es el refuerzo de las funciones de asistencia técnica. La plataforma incorpora un nuevo sistema para la gestión de incidencias de servicio y otro específico para la tramitación de garantías, permitiendo agilizar la comunicación entre clientes y el fabricante.
También se ha incorporado un buscador de boletines de servicio que facilita a los equipos de mantenimiento localizar rápidamente documentación técnica específica, complementando los recursos ya disponibles en la biblioteca digital de la empresa.
Como parte de esta evolución, AXCS Equipment ha habilitado además un nuevo portal exclusivo para distribuidores, concebido como una base sobre la que irá incorporando nuevas funcionalidades destinadas a mejorar la colaboración con su red comercial.
Preparada para futuras funcionalidades
La nueva plataforma también incluye una sección de empleo renovada y un espacio actualizado de noticias y artículos técnicos, reforzando la comunicación de la compañía con el mercado.
Entre las próximas novedades anunciadas destaca un sistema de identificación mediante códigos QR instalados en las máquinas. Esta herramienta permitirá acceder desde un dispositivo móvil a información específica de cada unidad, utilizando el número de serie para mostrar documentación técnica, historial y otros datos relevantes para el mantenimiento.
Según explicó Eric Liner, director ejecutivo de AXCS Equipment, el objetivo del proyecto es trasladar al entorno digital el compromiso de la compañía con la productividad de sus clientes, ofreciendo herramientas que simplifiquen la localización de equipos, la gestión del servicio y el acceso a la información técnica, contribuyendo así a reducir tiempos de inactividad en obra.
Con esta renovación, AXCS Equipment avanza en la digitalización de sus servicios y refuerza su apuesta por ofrecer soluciones que van más allá del propio suministro de maquinaria, integrando herramientas digitales para mejorar la eficiencia durante todo el ciclo de vida de los equipos.
