Tadano devuelve a la actividad una plataforma Oil & Steel en pocas horas
La intervención del Mobile Workshop de Tadano permitió reparar una plataforma aérea que debía desplazarse a una zona montañosa para restablecer una línea eléctrica dañada por una tormenta.
La intervención del Mobile Workshop de Tadano permitió reparar una plataforma aérea que debía desplazarse a una zona montañosa para restablecer una línea eléctrica dañada por una tormenta.
Una inspección rutinaria puede detectar problemas que obligan a detener una máquina en el momento menos oportuno. Esto ocurrió con una plataforma aérea de trabajo de la gama Oil & Steel de Tadano, perteneciente a un operador italiano del sector energético, que durante una revisión dejó de cumplir los requisitos necesarios para trabajar con aislamiento de 1.000 V.
La incidencia coincidió con una intervención urgente. La plataforma debía desplazarse ese mismo día a una zona montañosa para colaborar en la recuperación de una línea eléctrica dañada por una tormenta. Cualquier retraso en la reparación podía afectar a los trabajos previstos.
El Mobile Workshop lleva el servicio directamente al cliente
Ante esta situación, Tadano movilizó su Mobile Workshop, un vehículo de asistencia equipado con las herramientas y medios necesarios y atendido por técnicos especializados de la compañía.
El equipo se desplazó directamente hasta las instalaciones del cliente y realizó los trabajos necesarios sobre la plataforma. La intervención permitió recuperar la máquina en cuestión de horas y devolverla a unas condiciones seguras de funcionamiento para que pudiera continuar con el trabajo previsto.
Alessandro Di Simone, Service & Electronic Systems Manager de la gama Oil & Steel, destaca que el crecimiento del mercado del alquiler está aumentando la demanda de máquinas disponibles para trabajar en entornos cada vez más diversos. En este contexto, la rapidez de respuesta y la fiabilidad del servicio posventa adquieren una importancia creciente.
Una red de recambios preparada para reducir las esperas
Tadano también ha reforzado durante los últimos años su infraestructura de recambios. Entre julio y diciembre de 2024, la compañía incorporó un nuevo almacén vertical en sus instalaciones italianas, con una inversión aproximada de 100.000 euros.
El almacén dispone de 43 unidades de cajones y más de 2.500 referencias de recambios. La gestión se realiza mediante un sistema WMS (Warehouse Management System), que permite realizar el seguimiento de los pedidos desde su recepción hasta el envío y mejorar el control del inventario.
Según Tadano, aproximadamente el 90% de los pedidos de recambios se expiden en las primeras 24 horas desde su recepción. El objetivo es reducir los errores de preparación y, sobre todo, acortar los tiempos de espera para los clientes.
Entre 25 y 30 intervenciones al año en Italia
El Mobile Workshop lleva aproximadamente dos años operativo y realiza entre 25 y 30 intervenciones anuales en diferentes puntos de Italia. El servicio también puede prestar apoyo a distribuidores europeos de Tadano cuando resulta necesario.
Las actuaciones incluyen reparaciones hidráulicas, sustitución de componentes, trabajos en cables y conectores y operaciones mecánicas de primer nivel. Las intervenciones de mayor complejidad se derivan a la red de talleres autorizados de Tadano.
El objetivo es desplazar una parte del servicio hasta el lugar donde se encuentra la máquina y evitar desplazamientos innecesarios de los equipos. Para ello, los técnicos cuentan con experiencia específica en la gama y con los medios necesarios para resolver determinadas incidencias directamente sobre el terreno.
Conectividad y formación para reducir los tiempos de inactividad
La estrategia de posventa de Tadano se completa con un sistema de conectividad remota destinado especialmente a operadores de flotas y empresas de alquiler. Esta tecnología permite consultar el estado y la ubicación de las máquinas, planificar operaciones de mantenimiento y actualizar a distancia determinados programas y parámetros de la unidad de control principal.
Estas funciones pueden reducir la necesidad de algunas visitas técnicas y facilitar una gestión más preventiva de las flotas.
Tadano también cuenta con un centro de formación autorizado por IPAF (International Powered Access Federation), donde se imparten cursos tanto para personal interno como externo. La compañía expide alrededor de 100 licencias cada año y organiza además cursos de actualización periódicos para los talleres autorizados.
Con la combinación de asistencia móvil, disponibilidad de recambios, conectividad y formación técnica, Tadano busca reducir los tiempos de parada y mantener sus plataformas elevadoras disponibles para trabajos en los que, como ocurrió con la línea eléctrica dañada por la tormenta, la intervención no puede esperar.
