AUSA innova también en Postventa
En enero 2015 AUSA presentó un innovador concepto de post-venta, que se ofrecerá a los clientes de AUSA durante el año en curso. El concepto de post-venta se basa en la nueva industria de 3,0 que se ha desarrollado en la actualidad y un enfoque reactivo cuando se habla de servicio y mantenimiento.
Sr. Rogelio Tornero, AUSA del responsable de desarrollar e implementar el nuevo concepto AUSA post-venta: «Después de este nuevo concepto de ventas es avance total al modelo anterior; el nuevo AUSA post-venta está empleando las nuevas tecnologías para la obtención de datos y acciones que beneficien a la satisfacción del cliente, ya que los datos que se está generando permite esbozar patrones de actividad, que nos permitan comprender mejor qué, cuándo y cómo quiere que el cliente o necesita. En relación con After Sales, este nuevo enfoque significa que las máquinas están enviando constantemente información a nuestro cuartel general, que nos permite monitorear una máquina, y lo que nos permite saber si la máquina tendrá un servicio de mantenimiento o si la máquina es probable que sufra un derribaron. Este flujo de información es futurista, ya que le permite saber lo que ocurrirá en un futuro próximo, y tomar acciones correctivas. Por lo tanto el cambio de un enfoque reactivo a uno proactivo uno, acortando los tiempos de reacción, disminuyendo los tiempos de inactividad y los costes de propiedad, así como el aumento de la satisfacción del cliente «.
