Caterpillar lanza una biblioteca de recursos de mantenimiento de equipos

Caterpillar lanza una biblioteca de recursos para ayudar a los clientes a realizar el mantenimiento de su equipo con confianza.

Caterpillar ha lanzado recientemente una completa biblioteca de recursos didácticos que permite a sus clientes realizar por sí mismos el mantenimiento y las reparaciones básicas de sus equipos Cat®. Esta nueva serie de videos y artículos hazlo tú mismo (DIY, por sus siglas en inglés) está diseñada para ofrecer instrucciones claras, sencillas y fáciles de seguir, brindando confianza a los usuarios que prefieren encargarse del mantenimiento de sus máquinas.

“Los clientes pueden ver estos videos breves con el objetivo de que les resulte simple, claro y fácil mantener su equipo Cat”, afirmó Jay Ramasamy, vicepresidente de ventas y marketing de la División de Servicios de Industrias de Construcción de Caterpillar. “Fueron desarrollados en respuesta directa a las solicitudes más comunes que recibimos sobre mantenimiento e inspecciones. Estos recursos ayudan a ahorrar tiempo y dinero, y permiten que los clientes realicen tareas de mantenimiento en los momentos más convenientes para sus operaciones.”

Instrucciones claras en múltiples idiomas

La serie de videos DIY de Caterpillar sirve como complemento al manual de operación y mantenimiento (OMM) de cada máquina, y está especialmente diseñada para quienes aprenden mejor de forma visual. La biblioteca ya cuenta con casi 60 videos producidos en inglés, con subtítulos en 23 idiomas, lo que garantiza el acceso a una audiencia global. Caterpillar continúa ampliando la variedad de temas cubiertos por estos contenidos.

Blogs paso a paso: un recurso adicional

Además de los videos, Caterpillar ha creado una serie de blogs que ofrece instrucciones escritas paso a paso, elaboradas por expertos. Estos artículos desglosan información sobre inspección, mantenimiento, reparación y reemplazo de componentes de forma accesible, brindando una alternativa útil para quienes prefieren leer o complementar lo aprendido visualmente.

Cobertura diversa para todo tipo de clientes y equipos

Aunque los videos suelen utilizar una máquina específica como ejemplo, la información de mantenimiento presentada es aplicable de manera general a una amplia gama de equipos Cat. Los temas incluyen desde el mantenimiento de bordes de corte de topadoras, instalación de baterías y reemplazo de filtros de combustible, hasta pruebas del freno de servicio.

Para quienes buscan actualizar sus equipos, la serie también ofrece instrucciones claras sobre cómo instalar kits de mejora Cat, como protectores de luces, resguardos de cabina y soportes para extintores. Los videos también cubren temas relacionados con la elección de orugas de acero para excavadoras, topadoras y cargadores, así como una visión general de los diseños de orugas de goma Cat y sus diferentes aplicaciones.

Acceso rápido a partes y soporte adicional

Cada artículo y video permite a los clientes acceder rápidamente a la información que necesitan. Además, los usuarios pueden adquirir las piezas de repuesto correctas o contactar directamente a un distribuidor Cat desde el mismo artículo. “Si la tarea requiere una pieza o se vuelve más compleja de lo que el cliente esperaba, el sitio del blog está diseñado para ofrecer un acceso rápido al soporte adicional que pueda necesitar”, añadió Ramasamy.

Accede a los recursos de Caterpillar:

• Videos DIY: Lista de reproducción en YouTube

• Blog de mantenimiento: www.cat.com/en_US/blog/equipment-maintenance.html

Con esta iniciativa, Caterpillar reafirma su compromiso con el empoderamiento de sus clientes, proporcionándoles las herramientas y el conocimiento necesario para mantener su equipo con seguridad, eficacia y confianza.