CNH Industrial lanza la nueva plataforma en línea para compras de repuestos
La tienda en línea MyCNHIStore significa que la compra fácil con un solo clic de repuestos originales es más rápida y sencilla tanto para los clientes como para los distribuidores.
CNH Industrial ha lanzado un nuevo comercio electrónico de piezas en línea, MyCNHIStore, que simplifica y acelera el proceso de compra de piezas originales para propietarios de máquinas en sus tres marcas de equipos agrícolas: Case IH, STEYR y New Holland Agriculture.
La nueva plataforma de comercio electrónico es una opción adicional a visitar el concesionario cuando las presiones de tiempo lo dificultan. Hace que el proceso de selección y compra sea más fácil y rápido, lo que permite a los clientes encontrar las piezas que necesitan exactamente cuando las necesitan.
MyCNHIStore se está lanzando en todos los países europeos e incluye la capacidad de seleccionar y pedir piezas en cualquier momento. Los carros de compra multimarca y multidistribuidor permiten a los clientes comprar piezas para todos sus equipos independientemente de la marca/segmento. La plataforma permite a los clientes buscar piezas por nombre/número de pieza, número de modelo de máquina, número de serie o vehículo guardado. Tanto en una computadora como en un dispositivo móvil, los usuarios también pueden ver los ensamblajes de los equipos para asegurarse de que están solicitando la pieza correcta, y se pueden examinar fotos de 360° de las piezas que se mueven más rápido. La plataforma ya se lanzó en el mercado del Reino Unido para Case IH y New Holland Agriculture y está disponible para acceder a ella en este enlace.
“A principios del año pasado, comenzamos a planificar la incorporación de un nuevo canal de ventas en Europa mediante la creación de una tienda en línea para repuestos originales de CNH Industrial”, dice Rosella Risso, segmento agrícola, vicepresidenta global de repuestos y servicios de CNH Industrial. “Reconocemos que algunos clientes prefieren cada vez más realizar sus transacciones comerciales en línea, especialmente por razones de conveniencia. Este nuevo sitio web permite a los clientes navegar por los catálogos de piezas y realizar fácilmente compras en línea de piezas para su recogida o entrega, ahorrando tiempo. La nueva plataforma también proporciona un nuevo canal de ventas digital y mejores oportunidades comerciales para nuestros distribuidores”.
Los distribuidores pueden buscar en el sitio web por categoría de marketing, y tanto ellos como sus clientes se benefician del contenido del producto que está optimizado para los motores de búsqueda para garantizar que las piezas se encuentren fácilmente. Mientras tanto, los clientes se benefician de una experiencia de selección y compra completamente nueva que les permite seleccionar piezas en cualquier momento y desde cualquier lugar a través de cualquier dispositivo para las marcas Case IH, STEYR y New Holland Agriculture desde una única dirección. El sitio proporciona total transparencia en precio y disponibilidad, además de plazos y costes de envío, y conserva la competencia profesional de la red de distribuidores de CNH Industrial en la gestión del cumplimiento de pedidos.
“Gracias al programa piloto de distribuidores lanzado el año pasado”, concluye Rosella Risso, “hemos recopilado los comentarios de los clientes y garantizado la optimización de las funciones para cumplir mejor con las expectativas de los clientes. Estamos proporcionando un equipo de comercio electrónico dedicado que es responsable de apoyar a los distribuidores, pero también de ejecutar actividades de marketing digital multicanal específicas, presentando contenido optimizado para motores de búsqueda con el fin de brindar a nuestros clientes una experiencia única en vista de la mejora continua de el viaje del cliente”.
