El CRM móvil, la herramienta definitiva para tu fuerza de ventas de ForceManager
En un mercado cada vez más competitivo, son muchas las empresas que deciden apostar por la incorporación de herramientas novedosas para obtener mejores resultados de ventas. Aquí entra en juego ForceManager, un nuevo CRM cuyo software permite incrementar la eficiencia comercial gracias a la optimización del tiempo y los recursos de los vendedores. Pero, ¿qué es un CRM móvil?
De las siglas en inglés customer relationship management, la función principal del CRM es dinamizar el trabajo del comercial para que éste solo tenga que preocuparse de su objetivo primordial: vender.
El sistema de geolocalización, por ejemplo, ayuda al vendedor mostrándole todos los clientes que se encuentran a su alrededor, permitiéndole filtrar empresas por tipo, tamaño y zona. Del mismo modo podrá planificar su ruta, optimizando de esta forma su tiempo y rentabilizándolo al máximo.
El CRM recogerá toda la información necesaria para el comercial, adaptándose a sus preferencias, y todo esto de forma automática (visitas a clientes, emails, llamadas…). La función móvil de ForceManager, permite su uso en todo tipo de dispositivos y plataformas, tales como smartphones, tablets o incluso smartwatchs, donde el comercial podrá reportar información tanto de forma escrita como por voz. Esta información, se verá complementada con datos de relevancia sobre clientes actuales o potenciales, mejorando la comunicación y facilitando la interacción con ellos. Todos estos datos se almacenan directamente en la nube, por lo que todos los trabajadores tendrán acceso a la información, incluso en aquellos momentos donde la conexión sea baja o nula, gracias al sistema de memorias caché que permite obtener datos en modo offline.
El registro automático de información dinamiza las tareas de la fuerza de ventas, pero además permite conocer el rendimiento de cada trabajador para encontrar la estrategia más adecuada, creando analíticas a tiempo real que servirán para conocer los problemas (y soluciones) a nivel global. Para los más reacios a implantar nuevas tecnologías, ForceManager destaca entre sus competidores por tener una de las aplicaciones más sencillas y fáciles de usar del mercado. Gracias a la función Onboarding, el agente comercial será guiado a través de la aplicación para que aprenda a utilizarla en pocos minutos.
La aparición del CRM, en especial su versión móvil, ha supuesto una auténtica revolución dentro de sectores comerciales como el industrial. Aquellas empresas que ya utilizan esta herramienta, han logrado reducir costes, mejorado la comunicación tanto interna como con el cliente y como no, incrementado las ventas, porque no es la empresa más grande la que triunfa si no la que mejor se adapta a los cambios.
