Entrevista al equipo de seguridad de Haulotte
Entrevista al equipo de seguridad de Haulotte, concretamente a Joël Maret-Verdant, director de seguridad de Haulotte.
Para que los operadores trabajen de forma segura en las plataformas de trabajo aéreas de Haulotte, es esencial que se mantengan siguiendo las instrucciones de los manuales y estén al día con las campañas de seguridad lanzadas por Haulotte. Por lo tanto, Haulotte está implementando procedimientos simplificados, con una caja de herramientas digital, para un fácil acceso a la información de seguridad.
«La seguridad es lo primero» ha sido el lema de Haulotte desde sus inicios. Para asegurar que las máquinas se utilicen en óptimas condiciones de seguridad, desde hace mucho tiempo Haulotte ha establecido procesos de análisis de problemas reportados por sus clientes que pueden conducir al lanzamiento de campañas de seguridad cuando se considere necesario.
Desde 2019, se hace todo lo posible para simplificar la vida de los propietarios de máquinas gracias a las herramientas digitales. Haulotte ha desarrollado su «web de seguridad» para que los clientes puedan identificarse fácilmente en la plataforma digital y registrar una máquina que acaban de adquirir, informar un incidente o comprobar si un dispositivo está afectado por una campaña de seguridad.
En el sitio web «haulotte.com», los usuarios ingresan el número de serie de la máquina para recibir información técnica sobre las campañas de seguridad.
En la plataforma MyHaulotte.com, el cliente suscriptor puede consultar la información técnica relacionada con su flota de máquinas y las campañas de seguridad. Al buscar una pieza de repuesto en el sitio web dedicado, el solicitante también será informado automáticamente ingresando el número de serie de la máquina. Identificar a todos los propietarios de máquinas Haulotte para realizar campañas. Algunas máquinas siguen siendo difíciles de localizar o identificar.
Cuando las máquinas se venden varias veces, a veces nos resulta difícil identificar al nuevo propietario y por tanto tenemos dificultades para transmitir las campañas de seguridad a realizar en su máquina. Nuestro objetivo es identificar al 100% de los propietarios de nuestras máquinas para que puedan ser utilizadas en óptimas condiciones de seguridad. Caroline Simon, encargada de la gestión de riesgos en Haulotte.
Por lo tanto, Haulotte está lanzando una distribución masiva de un boletín a su ecosistema, que aparece en la pestaña «Servicio / Seguridad» en el sitio web de cada subsidiaria de Haulotte en todo el mundo. Es un documento de resumen de una página, traducido a diez idiomas, que invita a los usuarios de máquinas a visitar los sitios web dedicados de Haulotte escaneando un código QR.
Nos dirigimos a distribuidores, empresas de subastas especializadas de todo el mundo, nuestras filiales, nuestra red de socios. Por ejemplo, para un automóvil, la tarjeta de registro permite seguir al vehículo ya sus propietarios; esto no existe para las máquinas. Pero nuestras máquinas viajan mucho. Cyrille Vial, líder de seguridad.
Trabajar en altura con total seguridad
Las campañas de seguridad son raras, pero deben tratarse de forma rápida y completa. Pueden referirse a la falla potencial de un componente, una falla de mantenimiento, una alerta sobre un uso peligroso, etc. Es crucial que los propietarios de nuestras máquinas sean receptivos para que podamos intervenir rápidamente. Si un cliente usa un elevador de brazo, es por su eficiencia y para permitir que el operador trabaje con seguridad.
Desde el diseño hasta el servicio posventa, la dimensión de seguridad está integrada en todas las etapas de la vida útil de las máquinas Haulotte. El Departamento de Seguridad está involucrado en el trabajo de las oficinas de diseño, desde el diseño de la máquina hasta la capacitación en procesos de seguridad para los gerentes de servicio en las distintas zonas del mundo.
Cada mes, nuestro Comité de Seguridad analiza las solicitudes realizadas por los departamentos de calidad de la planta y los informes de incidencias de todo el mundo para decidir si es necesario lanzar campañas para optimizar el uso y la seguridad de nuestras máquinas.
Joël Maret-Verdant, director de seguridad de Haulotte.
