Entrevista de Headtorch con Paul Douglas, director general de Rokbak

Paul Douglas, el director general de Rokbak, se comprometió con Headtorch en junio de 2019 para brindar consultoría de salud mental en el lugar de trabajo y aprendizaje y desarrollo para su equipo.

Headtorch trabajó con todos los niveles dentro de la empresa con soluciones a medida para cada grupo.

En esta entrevista, habló con Angus Robinson, presidente de Headtorch, para discutir por qué buscamos ayuda, qué se hizo y los resultados.

1) Cuéntenos un poco sobre usted y su función en Rokbak.

Paul Douglas: “Elegí dedicarme a la ingeniería porque me apasionaba hacer cosas y cómo funcionan. Comencé mi carrera en Terex y he estado en esta industria toda mi carrera. He tenido varios roles diferentes: ingeniería, estrategia de producto y liderazgo en el mercado posventa. Llevo más de 10 años en mi puesto actual «.

2) ¿Cuándo y por qué reconoció por primera vez que era importante apoyar la salud mental de sus colegas?

“Fue hace más de 3 años, tuvimos una organización que realizó algunos eventos sobre concienciación sobre el suicidio. Lo que me sorprendió fue la asistencia. Tuvimos que pedirles que hicieran varias sesiones porque el interés era muy alto. Posteriormente, la organización informó que gran parte de nuestro equipo se había acercado a ellos para obtener consejos sobre sus propios problemas o inquietudes que tenían sobre familiares y amigos. Esto me impulsó a profundizar en la salud mental «.

3) ¿Cómo ha abordado esto?

“Comenzamos sin ningún conocimiento. Buscamos organizaciones que pudieran apoyarnos. Scottish Engineering y nuestra autoridad local estaban ofreciendo seminarios. Asistimos a estos y realmente abrimos los ojos a lo amplio y profundo que es este tema, y ​​lo poco que sabíamos. Fue a través de estos sensores iniciales que encontramos Headtorch. Un enfoque flexible y adaptable fue muy importante, Headtorch tenía diferentes soluciones que satisfacían nuestras necesidades. Comenzamos consultando con el equipo senior, luego con los gerentes de línea más capacitados, antes de crear conciencia entre las personas en el taller «.

4) Tomó la decisión de tomar medidas cuando el negocio estaba tranquilo, eso debe haber requerido mucha confianza. ¿Por qué elegiste entonces?

“Es gracioso, pero pensándolo bien, no lo estábamos haciendo porque el negocio iba lento, eso es más una coincidencia. Sentí que esto era tan importante que teníamos que involucrarnos y hacer que algo se moviera, incluso los pequeños pasos en la dirección correcta tenían que comenzar casi de inmediato. Ser más silencioso ayudó con la disponibilidad del equipo. Algunas personas, incluso los sindicatos, se preguntaron si el negocio iba lento, ¿por qué estábamos invirtiendo en formación? En retrospectiva, es fácil decir que cada centavo se gastó bien; si solo ayudó a uno de nuestro equipo, valió la pena cada centavo. No solo sumergimos nuestro dedo del pie en el agua, nos comprometimos: o estás dentro o no. No se puede valorar la vida humana y que las personas se sientan bien «.

5) ¿Cómo fue recibido el aprendizaje y el desarrollo por parte de una fuerza laboral dominada por hombres en la industria pesada?

“Esta fue la mayor sorpresa: el compromiso fue increíble. La formación y el desarrollo posterior fueron muy bien recibidos.
Comenzó el rumor: «he estado en ese curso, es una verdadera revelación». Los sindicatos también lo recogieron rápidamente y emitieron señales muy positivas. El equipo estuvo completamente comprometido y fue un gran apoyo. Estaba claro que sin haber preguntado nunca al respecto, todos estaban muy interesados ​​en participar y aprender más sobre el tema, ya sea para ellos mismos, familiares o amigos «.

6) ¿Qué diferencia ha supuesto esto durante los últimos 18 meses?

“No fue solo la conciencia lo que nos interesó, fueron las oportunidades que surgieron de ella las que nos abrieron los ojos.

Hay muchos ejemplos todo el tiempo, todas las semanas. Nos sentimos mucho más cómodos hablando sobre salud mental que sobre otras cosas del negocio. Ninguno de nosotros sabía que se avecinaba la pandemia, y no creo que haya habido un momento en el que la salud mental de las personas haya estado bajo tanta presión. Nuestro viaje nos ha puesto en un lugar mucho mejor y estamos mejor equipados para lidiar con algunos de los problemas que surgen; no me malinterpreten, estamos lejos de ser expertos en esto, pero al menos nuestro nivel de conciencia ha aumentado. Incluso los pasos más pequeños: que todos sepan que está bien no estar bien y que todos estamos allí para escuchar y apoyar. Fueron la mayor ayuda para todos nosotros.

Cuando un soldador fornido detiene a nuestro Gerente de HSE (que resulta ser una mujer) para conversar sobre un pequeño problema de salud mental que estaba teniendo, esto dice mucho sobre lo lejos que hemos llegado. Además de eso, parece extraño hablar de finanzas y salud mental al mismo tiempo, pero el modelo financiero fue un shock. La recuperación fue casi instantánea, y estoy hablando de meses aquí: ¡automáticamente nos volvimos más productivos!

La clave es que la inversión en formación, que podría desanimar a las organizaciones, se recuperó muy rápidamente ”.

7) Dijo que ha superado la pandemia como un equipo fuerte. ¿Podría ampliar esto?

“Nos enfocamos en las personas, la seguridad y la sostenibilidad. Personas: esta era el área más importante y donde la salud mental, la actitud y las comunicaciones eran cruciales. Tanto para nuestro equipo como para nuestros clientes que aún estaban trabajando y necesitaban nuestros productos y servicios. Tuvimos que encontrar nuevas formas de estar ahí para ellos.

Salud mental: a través de nuestra capacitación, escuchamos activamente cualquier problema de salud mental, brindando apoyo a todo el equipo y haciendo todo lo posible para continuar nuestro viaje de concienciación sobre la salud mental.

Comunicaciones: teníamos que mantenernos en contacto, escuchar, asesorar y mantener al equipo claro sobre lo que estaba sucediendo y lo que necesitaban. Las comunicaciones fueron muy importantes. Incluso enviamos cartas para asegurarnos de que estábamos llegando a todos.

Actitud: la mayor parte del equipo realmente dio un paso al frente. Queríamos que todos mantuvieran una actitud realmente positiva, que superaríamos esto de manera segura y saldríamos del otro lado de una mejor manera. Por supuesto, hubo algunos problemas negativos, por ejemplo, los celos de licencia.

Seguridad: teníamos que crear formas nuevas, seguras e higiénicas para que nuestro equipo trabajara. Creamos un entorno de trabajo seguro en el que nuestro equipo se sentía cómodo hablando sobre sus problemas de salud mental. Este fue un gran desafío y el equipo una vez más cumplió.

Sostenibilidad: nuestro arduo trabajo dedicado a la concienciación sobre la salud mental sobre la pandemia se ha mantenido sostenible y lo hemos llevado a nuestra mejora continua para centrarnos en todos los aspectos de la construcción de un futuro mejor «.

8) ¿Ve un cambio duradero y qué diferencia supondrá esto para el negocio?

“Sí, casi todos en la organización se sienten cómodos con la salud mental y está arraigada en nuestra cultura.

Como dije antes, la recuperación fue casi instantánea, el equipo se ha beneficiado enormemente y las ganancias de productividad son duraderas «.

9) ¿Dónde ve a la empresa en el viaje de la salud mental?

“Todavía estamos al principio, no al principio del principio, tal vez en el primer tercio. Ni siquiera creo que haya un final, es un viaje que continúa. Quiero enfatizar que la elección de un socio para la Capacitación y Concientización sobre Salud Mental hace una gran diferencia. Como líder, establezco el tono, tiene que ser el aspecto más importante para lograr un cambio duradero, continúa.

Estoy super entusiasmado con estas cosas «.