Fendt es el número 1 en el Barómetro de satisfacción del concesionario europeo de 2019

La red de concesionarios europeos, CLIMMAR, anunció los resultados del Índice de Satisfacción de Concesionarios Europeos (DSI) el 11 de noviembre, con Fendt en primer lugar en la encuesta de concesionarios.

«Estamos encantados de volver al primer puesto. Este resultado es un hermoso reflejo de la cooperación liderada por el cliente entre los concesionarios y Fendt. Es un éxito que impulsará a todo el equipo de Fendt hacia adelante, continuando luchando por esta posición superior, «dice Christian Erkens, Director de Ventas Fendt.

Participan en la encuesta distribuidores especializados de 10 países europeos, incluidos Reino Unido, Austria, Alemania, Dinamarca, Hungría, Francia, Polonia, Bélgica, Italia y los Países Bajos.

Resumen del DSI europeo, basado en valores medios (fuente: © CLIMMAR)
La encuesta comenzó en abril de este año y continuó hasta principios de junio, lo que condujo a una tasa de respuesta significativamente mayor. «En 2019, el promedio total de la marca, el promedio de todos los factores en conjunto, aumentó 0.4 puntos a 13.1 puntos. Esto significa que los minoristas están un poco más satisfechos con el desempeño de sus proveedores, lo que indica una tendencia general al alza», dijo CLIMMAR de los resultados de la encuesta. La organización de distribuidores europeos CLIMMAR está compuesta por 16 asociaciones nacionales y sus afiliadas del campo de la tecnología agrícola.

La asociación de distribuidores se fundó en 1953 y realiza una encuesta de 14 puntos para evaluar la relación entre el distribuidor y el fabricante. Los criterios incluían imagen de marca, soporte de ventas para tractores y repuestos, soporte de servicio y pagos de garantía. También se pidió a las compañías que calificaran la relación entre el distribuidor y el proveedor, las mejoras en la gama de máquinas, el financiamiento y la protección antirrobo.