Fendt en el primer lugar en el Barómetro de satisfacción de distribuidores europeos 2018
La organización de distribuidores europeos CLIMMAR ha publicado los resultados del Índice de satisfacción de distribuidores europeos (DSI). Este año, la marca Fendt, junto con Kubota, ocupa el primer lugar en la evaluación del distribuidor europeo.
Christian Erkens, Director de ventas de Fendt para la región de EME (Europa y Medio Oriente)
«Nos complace que nuestros socios de distribución en los distintos países europeos una vez más estén calificando la asociación con nosotros», dice Christian Erkens, Director de Ventas de Fendt para la región de EME (Europa y Medio Oriente). «Especialmente en un año en el que, además de los tractores Fendt, combinamos cosechadoras, cosechadoras de forraje, empacadoras grandes y fabricadoras de heno, expandimos nuestra cartera aún más hacia la línea completa con nuevos tractores de oruga, tecnología de protección de cultivos y empacadoras redondas y carros autocargadores y también abrimos nuevos caminos. El buen resultado es un incentivo para nosotros con nuestros socios de distribución para mantener el buen diálogo que ha existido durante muchas décadas y seguir desarrollándonos para alcanzar también una clasificación superior en el futuro «.
En total, especialistas en maquinaria agrícola de diez países participaron en la encuesta: además de Bélgica, Dinamarca, Alemania, Francia, Italia, Polonia, los Países Bajos y el Reino Unido, Austria y Hungría se agregaron en 2018.
Índice de satisfacción del distribuidor 2018
Resumen del DSI europeo basado en los valores medios (Fuente: © CLIMMAR)
La encuesta DSI de este año se realizó en junio y julio de 2018 y evalúa la calidad de la relación entre los fabricantes de equipos agrícolas y sus concesionarios A en 14 puntos, incluida la imagen de la marca, el apoyo a la venta de tractores y piezas, el soporte de servicio y los niveles de reembolso. Para servicio de garantía. Además, se evalúa la relación entre el distribuidor y el proveedor, el desarrollo de la gama de máquinas, la financiación y la protección contra robos.
La Asociación Internacional de Comerciantes CLIMMAR fue fundada en 1953. En la actualidad, 16 asociaciones nacionales y sus empresas miembros en el campo de maquinaria y equipo agrícola pertenecen a él.
