FPT Industrial inaugura nuevo centro en Turín
FPT Industrial inaugura su Academia de atención al cliente en Turín.
FPT Industrial ha inaugurado su nueva Academia de Atención al Cliente en la planta de motores de Via Puglia, en Turín. Este espacio moderno y multimedia está dedicado al aprendizaje práctico en el mantenimiento y reparación de motores industriales, ejes eléctricos y baterías, incluso a distancia.
La nueva zona de servicio al cliente, que abarca 3.000 metros cuadrados, incluye un centro de formación para diagnósticos teóricos y prácticos, adecuado tanto para cursos presenciales como a distancia. Además, cuenta con un laboratorio de diagnóstico de última generación y una zona de desmontaje donde se analizan motores y otros componentes que retornan del campo mediante una plataforma digital.
Un Espacio de Historia y Tecnología
En la sección de desmontaje se exhiben seis de los motores más importantes en la historia de FPT Industrial, junto con paneles informativos que resumen más de 100 años de evolución de la marca. Este espacio no solo sirve como un centro de formación especializado en diagnóstico y reparación, sino también como una oportunidad para que clientes, concesionarios y estudiantes experimenten de primera mano el proceso de desmontar, reparar y volver a montar productos de alta tecnología.
Actividades Destacadas
Entre las actividades ofrecidas en la nueva academia se incluyen:
- Control de Calidad del XC13: El primer motor multicombustible de base única de FPT Industrial.
- Montaje de Productos de ePowertrain: Que incluye ejes eléctricos y baterías fabricados en la planta cercana de ePowertrain.
- Reparación a Distancia: Los asistentes pueden realizar la reparación a distancia de un vehículo propulsado por FPT Industrial.
Un Proyecto Global
La zona de desmontaje de motores es un proyecto global que involucra no solo la planta de Turín, sino también las plantas de Sete Lagoas (Brasil), York (EE.UU.) y Pune (India). Este enfoque global permite a FPT Industrial compartir conocimientos y mejores prácticas a nivel mundial.
Compromiso con la Calidad y la Formación Continua
Leonardo Zecchini, Responsable de Atención al Cliente y Productos Digitales en FPT Industrial, comentó sobre la inauguración: “Hemos creado esta zona para fusionar la teoría y la práctica, sin interrupciones y en un solo lugar, para nuestras actividades de formación y desarrollo, dando lugar a un itinerario de aprendizaje permanente y de mejora continua que debe actuar como multiplicador de la calidad de nuestro Servicio de Atención al Cliente”.
Con esta iniciativa, FPT Industrial refuerza su compromiso con la excelencia en la atención al cliente y la formación continua, asegurando que tanto sus empleados como sus clientes estén al día con las últimas innovaciones y tecnologías en el sector de motores industriales.
