Función Fendt Connect: Geo-Fence, digitalización y servicio
Función Fendt Connect: Geo-Fence, cuando la digitalización y el servicio se unen de manera significativa.
No tiene mucho sentido recopilar y analizar datos a menos que los clientes puedan beneficiarse de ellos. Teniendo esto en cuenta, Fendt ha combinado su procesamiento de datos con el trabajo de servicio que sigue, todo en beneficio del cliente.
Fendt Connect: análisis fácil de usar y uso eficaz de las máquinas
Fendt Connect es el sistema de telemetría central para analizar y gestionar el uso de la máquina. Con él, los clientes pueden ver y aplicar datos y métricas de vehículos relacionados con la máquina en su computadora, teléfono inteligente o tableta. Los datos técnicos georreferenciados sobre el estado de funcionamiento de la máquina y su posición GPS se envían a través de la red de datos móviles.
Luego, el cliente puede rastrear el uso de sus máquinas por ubicación y aplicación y responder allí mismo, mientras la máquina todavía está en el campo. Según un informe de uso de la máquina, puede realizar correcciones en la forma en que se opera la máquina y mejorar la configuración para las próximas tareas.
Con GeoFencing, el servicio de notificación automatizada en caso de que se infrinja un límite territorial establecido, notifica al cliente cuando la máquina abandona esa área predefinida.
También puede utilizar los datos transmitidos para gestionar eficazmente el estado de mantenimiento de la máquina. Con el consentimiento del propietario del vehículo, el distribuidor puede acceder a los datos de la máquina.
Estos datos permiten al concesionario realizar un diagnóstico remoto inicial en caso de avería. Al trabajar con el equipo de servicio al cliente de Fendt, esto puede reducir los tiempos de diagnóstico y reparación hasta en un 30%, lo que brinda al cliente una mayor estabilidad operativa.
Los datos también se utilizan para desarrollar aún más la confiabilidad técnica de las máquinas, lo que permite el trabajo de mantenimiento programado o el mantenimiento predictivo.
El cliente conserva la propiedad total de los datos de su máquina. Las métricas operativas y los datos agronómicos no son transmitidos ni almacenados, ni por el distribuidor ni por Fendt. Todo el proceso cumple con las estrictas normativas del Reglamento General Europeo de Protección de Datos (RGPD).
Fendt Connect estará disponible en todos los tractores desde el Fendt 300 Vario en adelante, desde Agritechnica 2019.
Servicio de instalación in situ
Para que Fendt Connect y todos los demás servicios de Fendt funcionen como deberían desde el primer día y puedan configurarse para adaptarse a las necesidades del cliente, el distribuidor puede visitar al cliente y proporcionarle un servicio de instalación y una sesión informativa rápida.
El representante configurará su software para que funcione con todos los sistemas conectados, incluidos FendtONE, Fendt TaskDoc Server, Next Machine Management y los sistemas Farm Management conectados al agrirouter.
La ventaja para el cliente: el uso de la gama completa de funciones disponibles para su máquina desde el principio, sin interrupciones y con muy poco esfuerzo.
Fendt Care Platinum: reparación en 24 horas
Fendt Connect se basa en la promesa de rendimiento del contrato Fendt Care Platinum. Al monitorear los datos de la máquina desde la fábrica, podemos detectar piezas que son susceptibles a fallas en una etapa temprana y exportar códigos de error. El distribuidor puede proporcionar piezas de repuesto con anticipación o solicitarlas con anticipación. También pueden realizar reparaciones en la máquina antes de que ocurra una falla importante y antes de que sea inevitable un tiempo de inactividad prolongado.
En caso de una falla prolongada, se proporcionará una máquina de reemplazo o una compensación financiera. Esto protege al cliente de tiempos de inactividad más prolongados o costes adicionales por tener que contratar máquinas.
Fendt Care Platinum solo está disponible para máquinas con Fendt Connect.
