Haulotte lanza el mini programa WeChat
En octubre, el Grupo lanzó oficialmente su propio mini programa en WeChat, la aplicación de mensajería y llamadas más popular en China, que reúne la oferta de productos y facilita el contacto con la subsidiaria china de Haulotte.
WeChat es la plataforma de comunicaciones sociales móviles más grande de China, con más de mil millones de usuarios activos. Esta poderosa herramienta de comunicación reúne una multitud de funciones y permite a los usuarios navegar de un servicio a otro sin tener que descargar una nueva aplicación.
Haulotte desarrolló recientemente un mini programa WeChat, es decir, una aplicación que se ejecuta dentro del ecosistema WeChat, para enriquecer la experiencia de los usuarios chinos y ganar visibilidad. Es el primer fabricante de MEWP en integrar miniprogramas de WeChat en su estrategia digital. El mini programa de Haulotte, accesible a través de un código QR, está dedicado a aumentar el conocimiento y la preferencia de la marca Haulotte en China y ofrece características atractivas para los usuarios, tales como:
- presentación de la gama de productos
- geolocalización del usuario que requiere soporte técnico
- solicitudes de reparación y cotización
- suscripción de contratos de servicio
- charlas en vivo con expertos de Haulotte Shanghai
- Código QR de Haulotte WeChat
Todas estas funciones están disponibles sin tener que salir del ecosistema de WeChat para un viaje completo del consumidor.
«Necesitamos encontrar formas nuevas e innovadoras de mejorar la experiencia del consumidor con Haulotte. Este lanzamiento es parte de un proyecto más amplio para fortalecer la presencia digital de la marca en mercados estratégicos para la empresa » comentó Mathieu Parent, gerente de experiencia digital en Haulotte.
El mini programa WeChat permite a Haulotte aumentar el acceso a los clientes chinos para satisfacer mejor sus necesidades al reducir la distancia geográfica y alinearse mejor con las prácticas culturales.
«Nuestro mini programa es el ejemplo perfecto de nuestra estrategia glocal. WeChat es una parte integral de la vida diaria de nuestros clientes; es una oportunidad real para interactuar más con los profesionales de PEMP »
añade Tim Mo, director de marketing de Haulotte Shanghai.
Se espera que el mini programa de Haulotte evolucione. Ya se están estudiando funcionalidades adicionales en torno a repuestos y presupuestos.
