HCME lanza un nuevo software para ayudar en la supervisión remota

Hitachi Construction Machinery lanza un nuevo desarrollo de software para ayudar a los clientes y sus distribuidores en la supervisión remota de los equipos de Hitachi.

Para mejorar aún más la solución de control remoto ConSite® del fabricante, la última innovación, ConSite® Air, ofrece una opción para actualizar el software y acceder a los diagnósticos de forma remota.

Las actualizaciones remotas de software se pueden realizar sin necesidad de visitar la máquina y en un momento más conveniente para el cliente. El acceso remoto a los diagnósticos permite la asistencia remota, de modo que la máquina se puede monitorear con la herramienta de diagnóstico de Hitachi desde cualquier parte del mundo. Ambas funciones contribuirán a garantizar el máximo tiempo de actividad de la maquinaria de construcción de Hitachi.

ConSite® Air completó con éxito las pruebas a principios de este año, en las que participaron dos de los distribuidores de HCME. Nasta en Noruega y Kiesel en Alemania compartieron comentarios positivos, destacando el tiempo ahorrado por la nueva tecnología, ya que evita la necesidad de enviar a sus mecánicos al campo. También comentaron sobre su facilidad de uso y que facilita el monitoreo de problemas de la máquina de forma remota. Tras la finalización de las pruebas, las actualizaciones de software remotas ahora están disponibles en máquinas seleccionadas. La funcionalidad de acceso remoto estará disponible pronto y ConSite® Air se ampliará a una gama más amplia de modelos en una fecha posterior.

“Hasta ahora, nuestros distribuidores tenían que asistir físicamente a la máquina para llevar a cabo estas acciones”, dice Ryo Kurihara, Gerente de Vinculación de Soluciones de HCME. “ConSite® Air ahorra tiempo y dinero al permitir que esto se lleve a cabo de forma remota, lo que facilita la vida tanto de nuestros distribuidores como de sus clientes, y garantiza una eficiencia de trabajo óptima de los equipos de construcción de Hitachi”.
“Este último desarrollo es otro ejemplo de cómo Hitachi continúa considerando los desafíos de los clientes para brindar soluciones que mejoren la seguridad, aumenten la productividad y reduzcan los costos del ciclo de vida”.

ConSite® es una solución de servicio que supervisa de forma remota el estado operativo de la maquinaria de construcción de Hitachi, detecta signos de fallas y entrega informes de datos a los clientes, lo que ayuda a reducir los costos del ciclo de vida.