Husqvarna España inaugura su nuevo centro de Servicio y Atención a Clientes en Madrid
El centro tiene como objetivos mostrar a los clientes la amplia gama de equipos que ofrece Husqvarna Construcción y sus distintas aplicaciones, así como ver in situ la reparación de los equipos en los talleres y, fundamentalmente, como centro de formación para clientes, tanto teórica como con práctica, al contar con zonas donde se prueban las máquinas.
¿Por qué este Centro?
Este nuevo concepto es muy amplio, puesto que no solamente se lleva a cabo la reparación sino que el cliente tiene la posibilidad de conocer in situ lo que tenemos, ver cómo se reparan sus máquinas y probarlas.
Mejora y ampliación del servicio Postventa
“En Husqvarna siempre hemos creído que el servicio postventa es muy importante. Con la venta de la máquina no termina nuestro trabajo, el cliente debe saber que contamos con un equipo huma- no y unas infraestructuras para poder solucionarle cualquier problema que tenga con nuestras máquinas de forma inmediata.
Siempre hemos tenido un taller de reparaciones, pero la ubicación no era la más correcta, ya que en sus dependencias no había prácticamente espacio, sólo reparábamos, no podíamos hacer nada más.
El taller no sólo se ha ampliado, sino que se ha integrado con el resto de dependencias, y está abierto: cuando un cliente nos visita, está viendo cómo se reparan las máquinas”, cuenta Juan José García Hueros, General Manager de la compañía en España.
Un centro dirigido a todos.
Es importante, tanto en el distribuidor como en el alquilador que sus equipos comerciales reciban la formación necesaria, puedan ver las máquinas, examinarlas, probarlas y asistir a su reparación.
Para el cliente profesional es primordial que sepa, conozca y vea que Husqvarna tiene un servicio técnico de garantía, que se sienta arropado y pueda comprobar que su máquina se prueba y se testea antes de ser entregada.
