John Deere Connected Support – Expert Alert premiado en FIMA
El John Deere Connected Support – Expert Alert ha sido premiado en FIMA como novedad técnica de este año. El Connected Support – Expert Alert aumenta el tiempo de funcionamiento de la máquina y el rendimiento mediante análisis innovadores de datos. La información telemática en tiempo real procedente de las máquinas se analiza mediante algoritmos avanzados. Estos datos se comparan con los datos de garantía de fábrica y los registros del Centro de Asistencia Técnica del Concesionario, así como con la información de pruebas y desarrollo de la máquina, para generar notificaciones predictivas de fallos de los componentes.
Expert Alerts utiliza la conectividad de la máquina JDLink ™ y el análisis de datos para predecir las necesidades del servicio, reducir el tiempo de diagnóstico y minimizar el tiempo de inactividad. Esto da como resultado niveles más altos de disponibilidad de la máquina, rendimiento mejorado de la máquina y menor costo de operación. El tiempo de inactividad inesperado de la máquina durante las horas de mayor actividad del año es un riesgo para los productores y proveedores de servicios, especialmente a medida que los tamaños de las granjas continúan aumentando y las ventanas de operación de temporada se vuelven más estrictas. El uso de Expert Alerts permite a los clientes y distribuidores reducir los costos del servicio y mejorar las eficiencias operativas para realizar el trabajo a tiempo con menos interrupciones del servicio, dice Jeremy Goebel, gerente de desarrollo de productos de posventa de John Deere.
«Expert Alerts proporciona monitorización y notificación remotas de la máquina a los concesionarios John Deere, lo que les permite contactar a los clientes sobre un problema inminente o potencial, y a menudo ofrece a los distribuidores soluciones para resolver el problema», dice Goebel. «Las herramientas de John Deere Connected Support permiten a los distribuidores ofrecer un soporte proactivo a los clientes, lo que hace que los clientes experimenten menos tiempo de inactividad o, en ocasiones, eviten el tiempo de inactividad por completo, lo que aumenta la productividad y la rentabilidad».
El soporte conectado John Deere con alertas expertas se instala de fábrica en el nuevo equipo autopropulsado John Deere, y puede ser instalado por el concesionario en máquinas de último modelo, incluidos tractores, pulverizadores, cosechadoras y cosechadoras de forraje.
