Jungheinrich comienza el servicio posventa neutro en CO2
Como parte de un proyecto piloto en Noruega, Jungheinrich ha comenzado a hacer que su servicio posventa sea neutro en CO2.
El objetivo es ahorrar hasta un 60 por ciento de las emisiones generadas en el servicio postventa a medio plazo, contribuyendo así de forma importante a una mayor protección del clima y conservación de los recursos en la intralogística. Las emisiones restantes se compensan con medidas compensatorias.
Basándose en la huella de carbono del servicio posventa noruego para el año 2020, Jungheinrich ha desarrollado un catálogo de medidas para la reducción de CO2 junto con su socio de proyecto Fokus Zukunft. Esto incluye la planificación dinámica de rutas basada en software inteligente, que optimiza los viajes diarios de los vehículos de servicio desplegados en Noruega. El sistema reacciona a todos los eventos del día y ajusta permanentemente la planificación para garantizar que los pedidos siempre se envíen a los empleados más adecuados en las cercanías de una ubicación. Solo en el área metropolitana de Oslo, esto ahorra alrededor de 2.800 kilómetros de conducción por vehículo por año y, por lo tanto, emisiones en gran medida.
En un curso de formación de conducción especial, todos los técnicos de servicio al cliente también fueron formados para conducir de una manera especialmente respetuosa con el medio ambiente. El resultado es un ahorro de hasta el 15 % en combustible y energía de conducción por camión. Al mismo tiempo, Jungheinrich está convirtiendo gradualmente su flota de servicio en Noruega en camiones de servicio posventa totalmente eléctricos y trabaja constantemente para optimizar el peso y la carga de sus camiones de servicio.
La empresa compensa las emisiones inevitables participando en un proyecto hidroeléctrico sostenible. Con el desarrollo continuo y la implementación progresiva de medidas de reducción, la proporción de emisiones previamente inevitables también debería seguir disminuyendo. Después del piloto en Noruega, los equipos de servicio posventa en los Países Bajos y el Reino Unido se convertirán en un servicio al cliente neutral en CO2. El proyecto piloto de servicio posventa sostenible subraya el compromiso de Jungheinrich con la lucha contra el cambio climático y representa un hito importante en el objetivo del Grupo de lograr la neutralidad climática.
En todo el mundo, un total de más de 5.700 técnicos de servicio posventa de Jungheinrich están desplegados en 40 países para dar servicio a los camiones, sistemas automatizados y equipos de almacenamiento de Jungheinrich. La densa red de servicio garantiza soporte directo en el sitio para los clientes de Jungheinrich y, por lo tanto, es la base para la máxima velocidad de reacción en caso de mal funcionamiento del producto con el objetivo de minimizar los tiempos de inactividad. De esta manera, el servicio posventa contribuye significativamente a la satisfacción del cliente y la calidad de Jungheinrich: además del servicio relacionado con los productos y soluciones de Jungheinrich, ofrece otros servicios como la prevención de accidentes y la gestión de energía. Jungheinrich tiene un moderno centro de repuestos en Kaltenkirchen para su negocio de servicio posventa en constante crecimiento. Este centro de distribución y muchas otras ubicaciones en la red internacional aseguran el suministro óptimo de repuestos para el servicio posventa de Jungheinrich en todo el mundo.
