Kubota,mejor en Índice de Satisfacción de Distribuidores Europeos 2017
La compañía japonesa ocupa el primer lugar en el Índice de Satisfacción de Distribuidores Europeos de este año, también conocido como el «barómetro de la satisfacción del concesionario». Ha superado a su competencia y se ha posicionado en la cima del sector agrícola en términos de satisfacción del distribuidor.
Kubota ha sido elegida como la mejor compañía en términos de satisfacción del distribuidor a nivel europeo. En promedio, la marca supera a sus competidores en casi dos puntos. El resultado de la encuesta CLIMMAR fue revelado durante Agritechnica.
El conocido Índice de Satisfacción de los Distribuidores constituye el promedio estadístico de los puntos otorgados a cada marca por los distribuidores europeos de maquinaria agrícola. Varios países participaron en esta encuesta, incluidos Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Italia, Polonia, los Países Bajos y el Reino Unido.
Entre todas las diferentes categorías que se tuvieron en cuenta para analizar cada empresa, Kubota se destacó claramente en lo siguiente: servicio postventa y garantía, administración y condiciones de pago, relaciones fabricante-distribuidor y disposición a mejorar sus puntos débiles.
Kubota ha evolucionado considerablemente en los últimos años, lo que le ha permitido ser el ganador de este reconocimiento internacional y superar a sus competidores más fuertes.
«Estamos orgullosos de este importante reconocimiento y agradecemos a los concesionarios que han reconocido el arduo trabajo que el equipo de Kubota realiza todos los días para atender tanto a concesionarios como a clientes. Continuaremos por este camino para seguir mejorando las relaciones y los niveles de servicio «, dijo el Sr. Kazunari Shimokawa, presidente de la Unidad de Negocios de Tractores en Europa.
