Los concesionarios Case IH mejor valorados en España en 2024
Los concesionarios Case IH: Cuesa, Taller Vicente y Bosch Maquinària Agrícola, reciben el premio “Case IH Customer Experience 2024”.
Los concesionarios Case IH: Cuesa, Taller Vicente y Bosch Maquinària Agrícola, reciben el premio “Case IH Customer Experience 2024”.
Case IH ha anunciado los ganadores de la primera edición de los Premios Customer Experience 2024, que reconocen a los concesionarios de su red de distribución en España mejor valorados por los clientes.
Cuesa (Asturias y Cantabria), Taller Vicente (Valladolid) y Bosch Maquinària Agrícola (Lleida) han alcanzado el más alto nivel en su trato al cliente, destacándose por su compromiso con la excelencia en el servicio.
“Estamos muy orgullosos de nuestros concesionarios y de la experiencia que ofrecen a nuestros clientes. Queremos que este nuevo programa de premios sea un testimonio de su fantástico trabajo y dedicación. Ellos son los grandes embajadores de la marca y continuaremos colaborando como un único equipo para seguir generando una experiencia memorable a nuestros clientes”, declara Javier Lodares, director de CNH AG Iberia.
Un reconocimiento basado en la opinión de los clientes
El proceso de selección de los ganadores se ha basado exclusivamente en las opiniones de los propios clientes de Case IH, quienes han actuado como único jurado a través de encuestas de satisfacción realizadas a lo largo de 2024. Estos sondeos se llevan a cabo un mes después de la entrega del equipo, a los tres meses, al año de uso y cada vez que el cliente visita el taller. En las encuestas, los clientes valoran la calidad de los servicios, la profesionalidad del personal, su experiencia general y su satisfacción global mediante la metodología NPS (Net Promoter Score).
Los concesionarios galardonados han demostrado un compromiso excepcional con la satisfacción del cliente. Cuesa ha sido elogiado por su dedicación y conocimiento técnico, proporcionando asesoramiento experto y soluciones innovadoras. Taller Vicente ha destacado por su excelente servicio posventa, asegurando que los equipos de sus clientes estén siempre en óptimas condiciones. Bosch Maquinària Agrícola ha sido reconocido por su atención personalizada y su capacidad para resolver rápidamente cualquier incidencia, generando gran confianza entre sus clientes.
“Las encuestas que llevamos a cabo nos trasladan directamente la opinión de nuestros clientes. Con la venta de tractores y máquinas comienza una andadura conjunta entre el cliente, el concesionario y la marca. El Customer Experience (CX) es una herramienta que nos permite conocer la realidad del agricultor, mejorar cuando sea necesario y dar un servicio óptimo, tanto desde los concesionarios como desde la marca Case IH”, comenta Beatriz Gil, responsable del Customer Experience para CNH AG Iberia.
Entrega de premios en la convención de concesionarios CNH
Los concesionarios premiados fueron reconocidos en un acto especial durante la convención de concesionarios CNH, celebrada en Sevilla los días 18 y 19 de marzo, que reunió a representantes de toda la red de distribución de España.
Case IH: más de 180 años de innovación agrícola
Case IH es la elección de los profesionales del sector agrícola, con más de 180 años de experiencia e innovación. Su potente gama de tractores, cosechadoras y empacadoras cuenta con el respaldo de una red mundial de distribuidores altamente cualificados, dedicados a proporcionar soluciones de soporte y rendimiento superior para garantizar la máxima productividad y eficiencia en el siglo XXI.
Para más información sobre los productos y servicios de Case IH, visita www.caseih.com.
