Los distribuidores de Manitowoc se reúnen en Singapur
Los distribuidores de Manitowoc se reúnen en Singapur para compartir mejores prácticas y oportunidades de crecimiento.
Las presentaciones discutieron cómo Manitowoc y sus distribuidores pueden ayudar a los clientes a obtener más valor de los productos y servicios.
También hubo una ceremonia de entrega de premios para reconocer a muchos de los distribuidores de mejor desempeño.
La Conferencia de Distribuidores de Asia-Pacífico 2023 de Manitowoc se llevó a cabo en Singapur este junio y reunió a líderes de la industria y partes interesadas clave de Manitowoc, y representantes de socios distribuidores en 13 países. La conferencia se centró principalmente en la innovación de productos y el soporte de servicios, así como en el desarrollo del potencial de los equipos usados en la región.
“Esta conferencia fue una gran plataforma para discutir tendencias emergentes, compartir ideas y fomentar la colaboración con nuestros valiosos socios distribuidores. Hemos ampliado e invertido en nuestra red de distribuidores en APAC en los últimos años y juntos estamos enfocados en dar forma al futuro de nuestra industria. Con nuestra experiencia, operaciones globales, estrategia ajustada y tecnología líder en la industria, ofrecemos algunos de los mejores equipos de elevación del mundo. Pero siempre nos esforzamos por obtener más, por lo que esta fue una oportunidad importante para mostrar cómo podemos ayudar a los clientes a obtener más valor de sus operaciones”, dijo Brian Wang, vicepresidente senior de Mercados Emergentes de Manitowoc.
Progreso a través de la innovación de productos
Un área importante de discusión fue la innovación de productos y su papel en el mantenimiento del liderazgo de la industria en un mercado en rápida evolución. Manitowoc continúa presentando productos líderes en el mercado a través de sus marcas Grove y Potain que permiten a los clientes obtener más valor y aumentar la productividad, la eficiencia y la sustentabilidad. Las sesiones de la conferencia destacaron la importancia del desarrollo de nuevos productos y, en particular, el proceso Voice of the Customer de Manitowoc, en el que los valiosos conocimientos de los distribuidores y clientes se retroalimentan en la fase de diseño.
Asegurando el éxito a través del soporte de servicio
La otra área importante de discusión en el evento fue el papel fundamental del soporte de productos para mantener relaciones a largo plazo con los clientes. Hubo presentaciones sobre una variedad de programas de servicio en mantenimiento, reparaciones y asistencia técnica. Manitowoc ha invertido mucho en la creación de una sólida red de posventa en Asia-Pacífico para garantizar los más altos niveles de tiempo de actividad de la máquina y satisfacción del cliente. Una parte fundamental de esto es garantizar la colaboración continua entre Manitowoc y sus distribuidores, y aprovechar la última tecnología, como las herramientas avanzadas de diagnóstico remoto Grove CONNECT y Potain CONNECT.
Equipos usados para maximizar el valor y la sostenibilidad
Entre los nuevos desarrollos presentados se encontraban las capacidades de servicio de grúas usadas actualizadas y ampliadas de Manitowoc. Usando una nueva plataforma en línea, los clientes ahora pueden buscar en una base de datos de grúas usadas. Hubo presentaciones sobre la restauración de grúas antiguas y estudios de casos sobre distribuidores que han desarrollado programas exitosos de grúas usadas. Las grúas usadas ofrecen enormes beneficios para la industria de Asia, no solo como alternativas a las compras de máquinas nuevas, sino también para ayudar a la industria a reducir los desechos y aumentar su sostenibilidad general.
Mejores prácticas y celebración del éxito
Los distribuidores de APAC compartieron sus mejores prácticas para atender a los clientes, incluidos SB Siam de Tailandia; Tidd Ross Todd de Australia; Ventas y servicios de grúas WATM de Australia; PT Berlian Cranserco Indonesia de Indonesia; y Klaus World Equipment de India. El punto culminante final del evento fue una ceremonia de entrega de premios para celebrar a los distribuidores que han logrado el éxito. Algunas de las empresas reconocidas incluyeron: WATM Crane Sales and Services, por su trabajo en la restauración de una Manitowoc 16000; Tidd Ross Todd, por excelencia en la formación; SB Siam, para GMA Expansion en Tailandia; Lift Plan Techno, para Atención al Cliente; Agryle Equipment, para trabajar como A Service Dealer; Korea International por Liderazgo de grúas torre y Klaus World Equipment por Soporte de infraestructura y Ventas de grúas torre.
“Esta conferencia fue una parte importante de nuestro objetivo de impulsar la innovación de productos, fortalecer el soporte de productos y maximizar el potencial del negocio de grúas usadas en Asia-Pacífico. Nuestra industria continúa evolucionando, por lo que la colaboración y el intercambio de conocimientos entre Manitowoc y sus distribuidores serán cruciales para mantener el liderazgo en el mercado. Estableció el escenario para discusiones en curso, fomentando la innovación y la excelencia en el servicio para dar forma al futuro de nuestra industria en Asia-Pacífico”, dijo Marco Zucchet, director de ventas, posventa y marketing de Manitowoc en Asia-Pacífico.
