Los distribuidores de Potain de toda Europa y África se reúnen en España
Más de 200 representantes de concesionarios de toda Europa, a Rusia y hasta África, asistieron a una convención de distribuidores en Barcelona, España.
Los principales temas del evento reflejaron la forma Manitowoc de poner a los clientes en el centro de los negocios de Potain e incluyeron discusiones estratégicas sobre cómo adaptar las nuevas grúas de la compañía a las aplicaciones de los clientes y la mejora de los servicios postventa que las respaldan.
Manitowoc Cranes recibió a más de 200 representantes de la red de distribuidores de grúas torre de Potain para una convención especial en Barcelona, España, los días 12 y 13 de octubre. Los distribuidores vinieron de todas partes de Europa, hasta Rusia y hasta África, para la cumbre que se enfocó principalmente en las grúas torre Potain y en la atención al cliente.
La convención en España fue una de las cumbres de concesionarios más grandes en la historia de Potain y abordó una amplia gama de temas para los distribuidores que se relacionan con los clientes, en particular los relacionados con los productos y servicios de grúas torre de Potain.
Con tantas nuevas grúas y tecnologías Potain que se introdujeron el año pasado -debido a los incrementos en la innovación y la velocidad que la compañía ha tenido como objetivo-, el grupo de concesionarios ideó estrategias para presentarlas a los clientes de forma que aumentaran su versatilidad y su retorno de las inversiones. La mejora y expansión de los servicios posventa que respaldan a los clientes de Potain también fue un tema importante. Y volviendo la vista atrás, el grupo analizó las tendencias relacionadas con el mercado regional de elevación y cómo Potain podría posicionarse para reflejarlas.
Uno de los aspectos más destacados de la conferencia fue la presentación de Aaron Ravenscroft en la red de concesionarios como nuevo vicepresidente ejecutivo de grúas torre en Manitowoc.
Imagen «Fue una convención de distribuidores muy productiva, y brindó una gran oportunidad de escuchar directamente de nuestros concesionarios sobre las necesidades de sus regiones», explicó Ravenscroft. «Nos comprometemos a hacer negocios con Manitowoc Way, lo que significa que ponemos a nuestros distribuidores y clientes en el centro de nuestro negocio. Nuestro objetivo es ayudarlos a aprovechar al máximo sus propias compañías utilizando nuestros productos y servicios líderes en la industria «.
Manitowoc también lanzó su concepto para un consejo distribuidor de grúas torre Europa-África durante la reunión. Se espera que el consejo aumente la comunicación entre Manitowoc y sus concesionarios, mejorando las asociaciones y brindando nuevas soluciones comerciales. De hecho, antes de que comenzara la conferencia, Manitowoc encuestó a sus distribuidores para recopilar valiosos comentarios sobre sus operaciones y abordar sus necesidades directamente durante la reunión.
El objetivo del consejo es identificar cómo los distribuidores de Potain pueden utilizar mejor la amplia gama de productos y servicios de la compañía para ayudar a los propietarios de grúas a aumentar sus propias capacidades e ingresos. Por ejemplo, en lo que podría ser un adelanto del consejo de concesionarios, los líderes de Ibergruas, con sede en Madrid, compartieron su testimonio durante la reunión sobre la ampliación de las operaciones de alquiler durante tiempos económicos difíciles para ofrecer a los clientes opciones de recargo útiles y asequibles, y en el momento en que los necesitaban.
«Esta convención demostró un vínculo estrecho entre lo que nos gusta llamar la ‘familia Potain'», dijo Orlando Mota, vicepresidente de ventas para Europa y África en Manitowoc. «La comunicación es vital entre los distribuidores de Potain, y la conferencia nos brindó la oportunidad de compartir las mejores prácticas sobre cómo podemos ofrecer a los clientes las mejores grúas torre del mercado y el mejor paquete de soluciones posventa para respaldarlas durante todo su ciclo de vida».
