LOXAM, premiada como “Mejor Servicio al Cliente” en Francia
LOXAM, especialista en el alquiler de maquinaria y equipo para los profesionales, ha recibido el premio “Servicio al Cliente del Año 2018” en Francia, en la categoría “Alquiler de equipos” después de la undécima edición de la ceremonia organizada por Viséo Customer Insights.
Este premio fue entregado después de la finalización de las pruebas de “compradores misteriosos” durante los meses de mayo a julio 2017, a través de varios tipos de canales de contacto con el cliente: por teléfono, a través de la página web, aplicación digital o redes sociales. Se han evaluado varios criterios de acuerdo con la norma europea EN NF 15838.
La elección a la categoría de Servicio al Cliente del año 2018 de LOXAM en Francia, refuerza el compromiso diario todo el equipo para servir de manera óptima a todos los clientes, cualquiera que sea su sector de actividad: construcción, parques, industria, servicios a la comunidad terciario, eventos…
La relación con el cliente es una parte integral de la cultura de la empresa. Como tal, LOXAM lleva a cabo regularmente sus propios estudios de seguimiento sobre la satisfacción de sus clientes.
“En nombre de todos nuestros clientes y nuestros empleados, estoy muy orgulloso de esta distinción“, respondió Stéphane Henon, CEO de LOXAM. “El cliente se encuentra realmente en el corazón de nuestro enfoque: todos los días, durante 50 años, nuestro equipo tiene como objetivo la excelencia operativa con el fin de ofrecer una experiencia única para cada cliente. A través de sus requisitos, los clientes han hecho avanzar y acelerar la innovación en LOXAM. Continuaremos en esta dirección y desarrollaremos nuestra estrategia digital para enriquecer nuestra oferta en todos los canales.“
