Manitou Group cuenta con un equipo dedicado llamado «Soluciones Especiales»
Con el fin de satisfacer las necesidades específicas de todos sus usuarios, Manitou Group tiene un equipo dedicado llamado «Soluciones Especiales».
Desde estudios de viabilidad técnica y diseño hasta la producción, este departamento se especializa en máquinas y accesorios personalizados de pedido especial.
Diseñados gracias a la experiencia del grupo y las especificaciones formalizadas, estos modelos satisfacen de manera óptima necesidades muy precisas. El grupo comparte comentarios de un ejemplo del mundo real …
Cuando el distribuidor de Manitou, este granjero discapacitado en Alsacia, rápidamente tomó nota de los problemas que enfrentaba su cliente. Con una prótesis en su brazo derecho, y ha estado buscando una solución de varios fabricantes para permitirle usar un manipulador telescópico de forma segura a diario. Manitou Group fue la única compañía capaz de darle una respuesta rápida y adecuada para sus necesidades.
El grupo comenzó con un modelo estándar del MLT 1040, luego rediseñó la ergonomía de la cabina. Todas las funciones del joystick de la máquina, ubicadas a la derecha de la cabina del conductor, se movieron a la izquierda. Se podía acceder a las funciones hidráulicas a través de un joystick instalado a la izquierda del asiento en un reposabrazos móvil que permitía entrar y salir fácilmente de la cabina. El joystick de la derecha todavía puede ser utilizado por una persona sin discapacidad, gracias a una simple perilla (una sola máquina a menudo tiene múltiples usuarios en un CUMA). Otro equipo especialmente instalado incluye una cámara retrovisora con una pantalla ubicada en el tablero de instrumentos.
Anthony Lemasle, Gerente de Cuentas Especiales en el sitio de Ancenis explica: “Tuvimos la oportunidad de invitar al cliente a la sede, lo que nos ahorró un tiempo precioso. Analizamos los planos 3D juntos, realizamos ajustes y validamos el proyecto ”.
Aproximadamente seis meses después de realizar el estudio de factibilidad sobre la solicitud, el agricultor recibió su manipulador telescópico, que cumplió perfectamente con sus expectativas. El agricultor se benefició en parte de una subvención Agefiph para el equipo que se instaló específicamente para su discapacidad.
Gracias a la disposición de escuchar su red de distribuidores y la especialización de su servicio dedicado «Soluciones especiales», Manitou Group puede satisfacer todas las solicitudes fabricando máquinas que aborden las especificaciones, discapacidades y limitaciones de sus usuarios, mientras velan por sus la seguridad. Este compromiso está totalmente en línea con su enfoque de RSE, que ha seguido durante más de 8 años.
