Manitowoc presenta una amplia gama de servicios postventa en Bauma 2025
En Bauma 2025 Manitowoc llevará su compromiso con la atención al cliente un paso más allá, destacando una serie de innovadores servicios postventa
En Bauma 2025 Manitowoc llevará su compromiso con la atención al cliente un paso más allá, destacando una serie de innovadores servicios postventa para los propietarios de grúas.
En su stand (FS.1202), la compañía pondrá énfasis en las soluciones tecnológicas que optimizan el funcionamiento de las grúas, mejoran la seguridad en el trabajo y aumentan la eficiencia operativa.
Potain: Innovaciones para mejorar la operación
Entre los productos más destacados de Potain, se encuentra la galardonada aplicación para teléfonos inteligentes Potain CONNECT™ Assist 4G, que ofrece acceso remoto a datos detallados sobre el funcionamiento de las grúas. Esta aplicación, que se conecta con el sistema telemático Potain CONNECT™ (lanzado en Bauma 2022), permite a los operadores y técnicos diagnosticar fallas y preparar la máquina para servicio sin tener que estar presentes físicamente. De esta forma, se reduce considerablemente el tiempo de inactividad y los costos de desplazamiento, lo que representa un ahorro significativo para los propietarios de grúas.
“Con la aplicación CONNECT™ Assist 4G, los técnicos ya no tienen que subir a la cabina para acceder a los datos de la máquina. Ahora, pueden hacerlo de manera remota, lo que puede reducir notablemente los costos asociados a los desplazamientos”, comenta Manuel Calheiros, director de contratos de servicio de Potain.
Además, Potain presentará la tecnología ProTECHtor™, diseñada para priorizar la seguridad de los técnicos en el sitio de trabajo. Este sistema de control remoto permite a los técnicos operar la grúa durante el mantenimiento, evitando movimientos accidentales que pudieran generar situaciones peligrosas. El control remoto también permite activar o desactivar la grúa y controlar los movimientos de alta o baja velocidad, todo mientras se emiten alertas audiovisuales para advertir a los que se encuentren cerca de la máquina. El ProTECHtor™ es compatible con cualquier grúa torre Potain equipada con el sistema de control CCS.
Grove: Eficiencia operativa mejorada
Grove, por su parte, presentará dos nuevos productos de postventa diseñados para prolongar la vida útil de las grúas y mejorar su eficiencia operativa.
El primero de estos productos es un paquete de lubricación para la pluma, que garantiza un engrase adecuado y periódico, lo cual es esencial para mantener la máquina en óptimas condiciones. Este paquete incluye una pistola de engrase, una manguera de alta presión de 6,5 metros, una bomba de lubricación y 25 kg de Boom Grease Plus. Con su ajuste de presión variable, se asegura que la grasa y el aire se suministren de manera dosificada, lo que contribuye a una mayor longevidad de la pluma.
El segundo producto es un sistema de lubricación y limpieza de cables, que ayuda a prevenir el deterioro prematuro de los cables y las poleas. El dispositivo portátil de suministro de grasa se combina con el sistema de lubricación de cables para evitar daños causados por reacciones químicas adversas y reducir el desgaste de los componentes clave de la grúa.
Por último, Grove exhibirá su plataforma Grove CONNECT™, un sistema telemático avanzado diseñado para grúas todo terreno. Esta tecnología optimiza la localización de averías, mejora la gestión de la flota y maximiza el tiempo de funcionamiento de las máquinas. Los visitantes podrán ver demostraciones en vivo de esta innovadora tecnología, desarrollada sobre la plataforma Microsoft Azure, que ha ganado popularidad tanto entre operadores como propietarios de grúas.
Servicios adicionales y valor agregado
Manitowoc también ofrecerá otros servicios postventa valiosos para sus clientes. Uno de ellos es la herramienta Tirax 80, que facilita la instalación y retirada de pasadores en los mástiles K de las grúas torre Potain. Esta unidad hidráulica permite realizar estas tareas de forma silenciosa y sin esfuerzo, mejorando la seguridad y la eficiencia en el sitio de trabajo.
Además, los visitantes podrán obtener información sobre la red Manitowoc de grúas usadas, donde se pueden adquirir máquinas de segunda mano confiables y certificadas por el fabricante a un precio más competitivo y con tiempos de entrega más cortos que los de las grúas nuevas. Manitowoc también presentará el programa EnCORE, que permite reacondicionar grúas y sistemas a las especificaciones del OEM. Con EnCORE, los propietarios pueden obtener una grúa actualizada y con garantía total de un año.
