Nueva combinación Safeguard Connect™ en tractores de Case IH
Además de la disponibilidad en las cosechadoras de la serie Axial-Flow® 250 de Case IH, ahora también está disponible una nueva combinación Safeguard Connect™ de servicios de telemetría de valor agregado agrupados para abarcar todos los aspectos del soporte de servicio para los tractores Steiger, Quadtrac, Magnum™ y Optum.
Como complemento de la telemetría de AFS Connect, incluye garantía Safeguard extendida (estándar/opcional según el mercado), inspección de pretemporada, soporte remoto del distribuidor, respaldo MAXSERVICE 24/7, suscripción a AFS Connect y capacitación completa del operador.
AFS Connect ayuda a la gestión y supervisión
El portal AFS Connect Farm, que permite ver, editar, administrar, analizar y utilizar los datos agronómicos recopilados por AFS Connect, también forma parte de Safeguard Connect, lo que permite monitorear y administrar máquinas y flotas a través del portal a través de una PC o AFS Connect. aplicación de granja. Con permiso, los distribuidores también pueden monitorear las máquinas y brindar asistencia para cualquier problema.
Capacitación de los operadores
Como parte de Safeguard Connect, los operadores se benefician de la capacitación de los distribuidores de Case IH sobre todas las funciones y capacidades, para extraer el máximo potencial del conocimiento operativo completo y la explotación de las funciones.
Comprobación de pretemporada proporcionada
Una revisión de pretemporada que se realiza anualmente es otra parte de Safeguard Connect, con máquinas sujetas a una inspección profesional desarrollada específicamente para los modelos Case IH y realizada de acuerdo con las listas de inspección oficiales de Case IH por parte de técnicos calificados del distribuidor. Abarca más de 200 comprobaciones, lo que garantiza un mantenimiento de alto nivel y ayuda a evitar el tiempo de inactividad. Al finalizar, el cliente puede decidir si se compromete a realizar las reparaciones recomendadas.
Soporte de tiempo de actividad 24/7 de Case IH MAXSERVICE
En asociación con los distribuidores, el soporte de temporada de cosecha 24/7 de Case IH MAXSERVICE incluye respaldo telefónico y en línea para conectar al cliente directamente con Case IH en caso de que se requiera asistencia adicional, para que las máquinas con problemas vuelvan a funcionar lo más rápido posible. Los ejemplos incluyen el envío de piezas prioritarias las 24 horas del día, los 7 días de la semana, así como el soporte en el campo de los ingenieros del distribuidor por parte de los técnicos de Case IH.
Asistencia proactiva en caso de avería
Los técnicos de la sala de control de Case IH, que supervisan constantemente los estados de las máquinas Case IH conectadas, reciben alertas rápidamente sobre cualquier problema con una máquina, lo que permite una gestión proactiva y ayuda a garantizar la resolución de un problema, maximizando la productividad y evitando el tiempo de inactividad.
Oferta de garantía de salvaguardia
La garantía Safeguard es el programa de garantía ampliada de Case IH. Estándar en ciertos mercados europeos y opcional en otros, Safeguard proporciona la misma cobertura en los dos años siguientes que el primer año estándar. Es extensible hasta cinco años/6000 horas según el modelo, asegurando contra costos de reparación inesperados, para tranquilidad, costos operativos controlados y protección del valor de reventa.
Soporte de fabricante y distribuidor de siguiente nivel
“Nuestro enfoque central, al igual que el de nuestros distribuidores, son las expectativas de los clientes sobre nuestros productos y servicios”, dice Benoît Gottrand, Director de Servicios y Garantía de EMEA.
“Hacer que Safeguard Connect esté disponible en los tractores Case IH grandes junto con las cosechadoras Axial-Flow serie 250 subraya la atención al cliente de primer nivel que respalda nuestro equipo. Dar soporte a las máquinas una vez vendidas es parte integral de todo lo que hacemos, ayudando a los clientes a enfocarse en la agricultura maximizando la confiabilidad y productividad de las máquinas, para ayudar a garantizar que sus negocios funcionen sin problemas y de manera rentable”.
