Nuevo configurador de productos CLAAS con un diseño moderno
El nuevo configurador de productos CLAAS se pondrá en línea en Alemania el 4 de mayo con una nueva apariencia, operación intuitiva y numerosas funciones y contenidos nuevos.
En los días siguientes esto también estará disponible en Austria y Polonia.
«Sus condiciones de operación son tan variadas como nuestros clientes y, por lo tanto, sus requisitos para nuestros productos. Para poder cumplir estos requisitos con una aplicación a medida y permitir a nuestros clientes configurar las máquinas CLAAS individualmente, CLAAS establece los pilares «, explica Christiane Westerkofort, Gerente de Ventas y Capacitación.
Configuración digitalizada hasta la aceptación del pedido
Además de una mejor usabilidad, el nuevo configurador también permite el manejo seguro de pedidos entrantes y procesos de cotización. Esto garantiza un proceso de trabajo completamente digital, desde la configuración de la máquina por parte del cliente hasta la preparación de la oferta por parte del distribuidor hasta la aceptación de los pedidos en el sitio de producción. Solo la compra debe hacerse «en especie»: el distribuidor local, que puede ordenar la máquina utilizando Machine Online.
El configurador fácil de usar genera la máquina CLAAS adecuada para el cliente a partir de una serie de combinaciones posibles. Los grupos de productos se pueden configurar libremente, se pueden seleccionar soluciones predefinidas o las máquinas se pueden completar individualmente y de acuerdo con los requisitos. Además, se crearon los requisitos técnicos previos para presentar el contenido de marketing, como los aspectos más destacados de la máquina a nivel de serie de modelo o de opción, se optimizó la función de búsqueda y se implementó una interfaz para el «Sistema de gestión de información del producto» (PIM).
Gracias a la optimización del dispositivo, la gama completa de funciones también está disponible en tabletas y teléfonos inteligentes. –
Gracias a la optimización del dispositivo, la gama completa de funciones también está disponible en tabletas y teléfonos inteligentes.
Dispositivo optimizado con función de almacenamiento y envío
El nuevo configurador también se ha optimizado para dispositivos móviles y, por lo tanto, es accesible desde cualquier lugar. También existe la opción de filtrar familias de productos de acuerdo con ciertos parámetros para hacer que el proceso de búsqueda sea más intuitivo y transparente. Para mejorar la claridad, los datos técnicos de las series respectivas se muestran directamente, de modo que los clientes obtengan una buena visión general de los diferentes modelos de una serie. Las máquinas configuradas pueden guardarse en CLAAS connect y procesarse aún más utilizando el código de configuración o el código QR. Si aún no está disponible, es necesario registrarse en CLAAS Connect. Posteriormente, la configuración guardada se puede recuperar y ajustar en cualquier momento y se puede solicitar una oferta al socio de ventas.
Al comienzo del desarrollo hubo muchos comentarios de los clientes. Por lo tanto, el configurador se adapta a sus necesidades. El configurador existente ya está en uso en más de 4,000 concesionarios y contratistas CLAAS en alrededor de 130 mercados. “Nuestro objetivo es conocer a nuestros clientes exactamente donde los necesitan a través de una comunicación eficiente. Al hacerlo, también nos orientamos al comportamiento de uso de los medios de los clientes, que actualmente está experimentando cambios importantes ”, continúa Christiane Westerkofort.
