Primer montaje realizado con la nueva aplicación Remote Service de Liebherr
Primer montaje realizado con la nueva aplicación Remote Service de Liebherr para las grúas marítimas de Liebherr.
La LHM 420 no solo es la primera de este tipo en Argentina, sino que también es la primera grúa móvil portuaria que se ensambla completamente con la ayuda de la nueva herramienta de servicio remoto de Liebherr. La estrecha cooperación entre Liebherr-Argentina S.A. in situ en Campana y la oficina central Liebherr MCCtec Rostock GmbH en Alemania condujo a una entrega sin problemas y puntual de la grúa al cliente.
En mayo de este año se entregó el LHM 420 a Euroamérica S.A. en Campana, Argentina; completamente desmontada y prevista para la entrega en junio de 2020. Varias grúas móviles portuarias ya están en funcionamiento en Argentina y con el servicio de los experimentados ingenieros locales de Liebherr Argentina SA Sin embargo, esto también fue una novedad para ellos: el montaje completo de una LHM 420 Debido a la actual situación de pandemia en todo el mundo, el ingeniero de la oficina central, Liebherr-MCCtec Rostock GmbH en Alemania, no pudo asistir en persona, por lo que se tomaron todas las medidas necesarias para que, no obstante, pudiera estar disponible para brindar apoyo y asistencia requerida. Se instalaron cámaras en el sitio, se realizaron reuniones diarias para discutir las tareas pendientes y la nueva herramienta de Servicio Remoto estuvo lista para su primer montaje de grúa.
La nueva aplicación de servicio remoto de Liebherr fue indispensable en este caso. Llamadas de audio y video, función de chat, uso compartido de pantalla, intercambio de imágenes y documentos, así como funciones de pizarra son algunas de las características que se han integrado en la herramienta. Estos permiten el apoyo de expertos en tiempo real, rápido y eficaz y posibilitaron la entrega del LHM.
Gracias al alto nivel de cooperación, Liebherr pudo entregar el nuevo LHM 420 a Euroamérica S.A. a pesar de la desafiante situación global actual. Todo salió según el plan y podría completarse dentro del plazo establecido. Benoit Cibert, el ingeniero en Argentina explica con entusiasmo: “Por mi parte, puedo decirles que este trabajo de puesta en marcha ha sido una gran experiencia y un gran desafío para nosotros, y estamos encantados de entregar la grúa al cliente según las primeras horario y sin ningún problema. La herramienta de servicio remoto ciertamente contribuyó a esto «.
Debido a la actual situación de pandemia en todo el mundo, Liebherr ha acelerado el lanzamiento al mercado del servicio remoto en términos de una fase de prueba ampliada. Esto significa que todos los clientes de Liebherr con grúas marítimas, equipos de cimentación profunda y grúas sobre orugas de hasta 300 t de capacidad ahora tienen la oportunidad de utilizar la aplicación Remote Service de forma gratuita hasta finales de 2020. Un ordenador portátil, tableta o teléfono inteligente y conexión a Internet son todo lo que se necesita.
