Ritchie Bros. ofrece una experiencia integral y una operación a gran escala detrás de cada venta
Ritchie Bros.: El motor oculto que facilita la venta de más de 780.000 máquinas pesadas al año.
Ritchie Bros.: El motor oculto que facilita la venta de más de 780.000 máquinas pesadas al año.
Vender maquinaria pesada puede resultar un proceso complicado, pero para miles de empresas alrededor del mundo, Ritchie Bros. convierte esta tarea en algo sencillo y sin contratiempos. Gracias a un equipo especializado que gestiona cada etapa de la venta, desde el inicio hasta la finalización, cada operación se realiza con fluidez y eficacia.
Shane Eshuis, Vicepresidente de Operaciones de Ritchie Bros., explica que la compañía va mucho más allá de ser una simple casa de subastas: “No solo ofrecemos una plataforma en línea, sino una experiencia completa. Desde la primera llamada hasta el pago final, coordinamos todo el proceso. En 2024, gestionamos la venta de más de 780.000 equipos a nivel mundial”.
El proceso arranca cuando el cliente decide vender sus equipos con Ritchie Bros. Un Territory Manager local evalúa las máquinas y, si es necesario, sugiere un reacondicionamiento para optimizar su valor. Tras firmar el acuerdo, los equipos son trasladados a una de las sedes de subasta, donde se almacenan de forma segura y gratuita hasta la venta, contando también con la opción de transporte ofrecida por la empresa.
A continuación, se documenta detalladamente cada máquina con fotografías y vídeos, preparando los lotes para ser promocionados a nivel global. Las campañas de marketing multicanal personalizadas garantizan que los equipos lleguen a potenciales compradores tanto locales como internacionales. Duncan Ainscough, Responsable de Ventas Internacionales, destaca que “los equipos no permanecen simplemente almacenados, sino que se promocionan activamente en una base de datos global, lo que se traduce en resultados efectivos para nuestros clientes”.
Durante los días de inspección y subasta, el equipo de Ritchie Bros. se encarga de la logística: organización de la campa, atención a compradores y vendedores, seguridad, seguimiento de la subasta en tiempo real, así como soporte para el transporte y la exportación de los equipos adquiridos.
Tras la venta, una vez recibido el pago, el comprador recibe el equipo y el vendedor su dinero en un plazo máximo de 21 días. Además, Ritchie Bros. ofrece asistencia local en trámites de titularidad, documentación y exportación, asegurando transparencia y sin costes ocultos.
Este modelo integral ha demostrado su eficacia en casos complejos, como una operación reciente en Oriente Medio. Bajo presión de tiempo, el equipo en Dubái coordinó el traslado urgente de 133 equipos industriales entre diferentes Emiratos Árabes Unidos, gestionando desmontaje, transporte, permisos especiales y escoltas policiales. Gracias a su experiencia y conocimiento local, la operación se completó con éxito y dentro del plazo establecido, evitando sanciones para el vendedor.
Shirin Bazargan, Responsable de Operaciones en Emiratos Árabes, afirma: “Contábamos con los recursos y la experiencia para ofrecer una solución completa, obteniendo todos los permisos necesarios y asegurando un traslado seguro y conforme a la normativa”.
En Ritchie Bros., la atención al cliente continúa más allá de la subasta. “Nuestros servicios postventa son incomparables”, añade Eshuis. “Acompañamos a los clientes en cada paso, desde la entrega del equipo y la documentación hasta la liquidación final, garantizando una experiencia sin fisuras de principio a fin”.
Para Eshuis, aunque la tecnología y el formato de las subastas son fundamentales, “lo que realmente marca la diferencia es nuestro equipo, el servicio y la tranquilidad que brindamos. Eso es lo que representa Ritchie Bros.”.
