RIWAL lanza su portal de clientes

Riwal, ha agregado características innovadoras a su portal de clientes Access4U, basadas en las necesidades de los clientes. Además de las nuevas funciones, Access4U cambiará de nombre a «Mi Riwal».

Con el portal My Riwal, los clientes pueden ver todo su historial de alquiler en línea. También pueden reservar máquinas adicionales en línea o rentar una máquina. Las comunicaciones son mucho más efectivas porque un usuario puede completar todas estas acciones 24/7, en el portal web o a través de la aplicación móvil para Android e iOS.
Una nueva característica de My Riwal es la capacidad de los clientes para ver todos los indicadores clave de rendimiento de Riwal, como el rendimiento de la entrega a tiempo y el tiempo de resolución de averías.
La telemática está ahora completamente integrada en el portal My Riwal. Como resultado, los usuarios pueden ver datos sobre la frecuencia con la que se utiliza una máquina, así como ver la ubicación exacta de cada máquina, en tiempo real. El cliente también puede configurar alertas para que puedan decidir alquilar las máquinas que están inactivas por un período de tiempo específico, como 24 horas.
Además, la integración telemática permite a Riwal proporcionar datos sobre el consumo de combustible y las emisiones de CO2 de los equipos diésel y eléctricos en uso. Esto estimula a los clientes a considerar el cambio a equipos de acceso eléctrico completo. Los clientes también pueden descargar estos datos y utilizarlos para certificaciones de sostenibilidad.

Además, My Riwal permite a los contratistas cooperar cuando trabajan en el mismo proyecto de construcción. Por ejemplo, si Riwal tiene seis clientes trabajando en el mismo sitio de construcción, se puede crear un proyecto en el portal para que cada contratista pueda ver las máquinas del otro. Este nivel de visibilidad puede ayudar a mejorar la productividad del sitio y ahorrar en costos de transporte.
Actualmente, My Riwal es utilizado por clientes en los Países Bajos, Bélgica, Dinamarca, Suecia, Francia y Polonia en su idioma local, y otros países lo seguirán.

Pedro Torres, Director de Operaciones de Riwal, comenta: «Mi Riwal está diseñado para ayudar a los clientes a tomar decisiones verdaderamente informadas, pensando no solo en el precio del alquiler, sino también en el costo total del alquiler y operación de cada máquina. Al brindar a sus clientes una mejor visión de estos costos, Riwal hace que sus clientes sean aún más eficientes y productivos «.