Safeguard Connect para cosechadoras Axial-Flow 250 de Case IH
Una nueva combinación de servicios de telemetría de valor agregado agrupados para abarcar todos los aspectos del soporte de servicio ya está disponible para las cosechadoras de la serie Axial-Flow 250 de Case IH.
Las características clave de Safeguard Connect, que complementa la telemetría de AFS Connect, incluyen garantía extendida de Safeguard (estándar/opcional según el mercado), inspección de pretemporada, soporte remoto del distribuidor, respaldo Max Service 24/7, suscripción a AFS Connect y capacitación completa del operador .
AFS Connect ayuda a la gestión y supervisión
El portal AFS Connect Farm, que permite ver, editar, administrar, analizar y utilizar los datos agronómicos recopilados por AFS Connect, también forma parte de Safeguard Connect, lo que permite monitorear y administrar máquinas y flotas a través del portal a través de una PC o AFS Connect. aplicación de granja. Con permiso, los distribuidores pueden monitorear las cosechadoras y brindar asistencia para cualquier problema.
Capacitación de los operadores
Como parte de Safeguard Connect, los operadores se benefician de la capacitación de los distribuidores de Case IH sobre todas las funciones y capacidades, para extraer el máximo potencial del conocimiento operativo completo y la explotación de las funciones.
Comprobación de pretemporada proporcionada
Recomendado anualmente a conveniencia del cliente, una revisión de pretemporada es otra parte de Safeguard Connect, con cosechadoras sujetas a una inspección profesional desarrollada específicamente para máquinas Axial Flow y realizada de acuerdo con las listas de inspección oficiales de Case IH por técnicos calificados del distribuidor. Abarca más de 200 comprobaciones, lo que garantiza un mantenimiento de alto nivel y ayuda a evitar el tiempo de inactividad. Al finalizar, el cliente puede decidir si se compromete a realizar las reparaciones recomendadas.
Soporte de tiempo de actividad 24/7 de Case IH MAXSERVICE
En asociación con los distribuidores, el soporte de temporada de cosecha 24/7 de Case IH MAXSERVICE incluye respaldo telefónico y en línea para conectar al cliente directamente con Case IH en caso de que se requiera asistencia adicional, para que las máquinas con problemas vuelvan a funcionar lo más rápido posible. Los ejemplos incluyen el envío de piezas prioritarias las 24 horas del día, los 7 días de la semana, el soporte en el campo de los ingenieros del distribuidor por parte de los técnicos de Case IH y el suministro de una unidad de cortesía si no es posible poner en funcionamiento la cosechadora del cliente rápidamente.
Asistencia proactiva en caso de avería
Los técnicos de la sala de control de Case IH monitorean constantemente los estados de las cosechadoras Axial Flow conectadas, alertando al distribuidor de cualquier problema identificado de forma remota, lo que permite una gestión proactiva y ayuda a garantizar la resolución antes de que se convierta en un problema, maximizando la productividad y evitando el tiempo de inactividad.
Garantía de protección
La garantía Safeguard es el programa de garantía ampliada de Case IH. Estándar en ciertos mercados europeos y opcional en otros, la garantía Safeguard brinda la misma cobertura en los dos años siguientes que la del primer año estándar. Esto se puede extender hasta cinco años/6000 horas según el modelo, asegurando contra costos de reparación inesperados, brindando tranquilidad, costos operativos controlados y protección del valor de reventa.
El siguiente paso en la asistencia de fabricantes y distribuidores
“La reputación de Case IH y sus distribuidores se centra en las expectativas de los clientes de un servicio premium que coincida con el equipo que compran”, dice Peter Friis, director de Combine Business Europe de Case IH.
“Safeguard Connect es el siguiente nivel de nuestro compromiso de respaldar el equipo que suministramos mucho después de que se realiza una venta, lo que permite a los agricultores concentrarse en la agricultura y brinda un estándar de servicio que ayuda a maximizar la confiabilidad y la productividad, y brinda soporte con la menor cantidad posible. impacto en las operaciones, para ayudar a minimizar los costos operativos y de propiedad y proteger la inversión del cliente. Safeguard Connect será estándar en todas las cosechadoras de la serie Axial-Flow 250 de Case IH para 2023”.
