MASCHIO GASPARDO IBÉRICA refuerza su compromiso con los agricultores
MASCHIO GASPARDO IBÉRICA apuesta por la productividad y la confianza como pilares del servicio postventa.
MASCHIO GASPARDO IBÉRICA apuesta por la productividad y la confianza como pilares del servicio postventa.
En un contexto en el que la eficiencia y la continuidad del trabajo agrícola son claves para la rentabilidad, MASCHIO GASPARDO IBÉRICA refuerza su compromiso con los agricultores a través de un servicio postventa integral, ágil y cercano. La compañía entiende esta área no como un complemento, sino como un elemento estratégico que garantiza la productividad, la durabilidad y la confianza en cada equipo.
“El servicio postventa es tan importante como la propia venta, ya que los agricultores dependen de que sus equipos estén siempre en condiciones óptimas y con un respaldo técnico sólido”, destaca Rudi Martín, Service Manager de Maschio Gaspardo en España y Portugal.
Una filosofía centrada en el cliente
El servicio postventa de MASCHIO GASPARDO IBÉRICA se apoya en seis pilares fundamentales que reflejan la filosofía de la marca:
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Fiabilidad y continuidad del trabajo agrícola – Garantizar que la labor del agricultor no se detenga, gracias al suministro ágil de recambios originales y un soporte técnico eficaz.
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Proximidad y acompañamiento – Más allá de resolver averías, se apuesta por una relación continua con el cliente, basada en el asesoramiento, las revisiones preventivas y el apoyo técnico constante.
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Calidad y garantía – Repuestos originales y mano de obra cualificada que aseguran el mantenimiento de los estándares de fábrica.
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Formación y especialización – Programas formativos para la red de concesionarios y talleres autorizados, garantizando un servicio técnico uniforme y de alta calidad.
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Rapidez y eficiencia – Logística de repuestos optimizada y atención inmediata, minimizando los tiempos de inactividad.
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Sostenibilidad y durabilidad – Mantenimiento preventivo y uso de componentes originales para prolongar la vida útil de las máquinas y reducir el impacto ambiental.
Estructura técnica y presencia territorial
El departamento de postventa cuenta con un equipo especializado de siete técnicos distribuidos estratégicamente entre España y Portugal, ofreciendo asistencia directa y personalizada.
“El equipo de postventa es la mejor garantía de que cada máquina MASCHIO GASPARDO mantenga su máximo rendimiento mucho tiempo después de la compra”, añade Martín.
Durante las campañas agrícolas, la compañía asegura la disponibilidad de piezas originales los siete días de la semana, con opción de entrega directa en 24 a 48 horas, gracias a la coordinación con su red de concesionarios oficiales.
Compromiso con la innovación y la experiencia del cliente
MASCHIO GASPARDO IBÉRICA refuerza su orientación al cliente con programas de formación continua, showrooms, tiendas experienciales y el uso de tecnologías avanzadas como la realidad aumentada o las demostraciones interactivas.
Además, fomenta la participación de distribuidores y agricultores en su proceso estratégico mediante encuestas, pruebas de campo y jornadas técnicas, fortaleciendo una relación basada en la confianza y la transparencia.
“Queremos fortalecer la relación con el agricultor y ofrecerle la confianza de una marca que siempre está a su lado”, concluye Rudi Martín.
