Haulotte refuerza su experiencia de cliente con “Drive Confidence”
Haulotte impulsa “Drive Confidence”, su nueva visión centrada en la seguridad, el rendimiento y la sostenibilidad.
Haulotte impulsa “Drive Confidence”, su nueva visión centrada en la seguridad, el rendimiento y la sostenibilidad.
Haulotte ha reforzado su estrategia de experiencia de cliente con “Drive Confidence”, un enfoque global que busca responder a los desafíos reales del sector de las plataformas elevadoras, en un contexto marcado por mayores exigencias de seguridad, presión sobre la rentabilidad y normativas medioambientales más estrictas.
El objetivo de la compañía es claro: ir más allá del suministro de equipos y posicionarse como un socio de confianza que acompaña a los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida de la máquina, con una visión centrada en la seguridad, la eficiencia operativa y la sostenibilidad.
Un mercado más accesible, pero también más exigente
El sector de las plataformas elevadoras ha experimentado una profunda transformación en los últimos años. La ampliación de la oferta, el avance tecnológico y la facilidad de acceso a los equipos han simplificado la disponibilidad de soluciones, pero al mismo tiempo han incrementado la complejidad en la toma de decisiones.
En este nuevo escenario, los operadores industriales y las empresas de alquiler deben equilibrar factores que van mucho más allá del precio inicial: el coste total de propiedad (TCO), la seguridad en operación, la continuidad del servicio y la capacidad de adaptación a nuevas normativas.
Cuatro pilares para dar respuesta al terreno
El enfoque “Drive Confidence” se estructura en torno a cuatro pilares fundamentales que reflejan las prioridades operativas del sector:
- Safety (Seguridad): prevención de riesgos y protección de operarios y entorno de trabajo
- Success (Éxito / Rendimiento): optimización del rendimiento y del coste total de los equipos a lo largo de su vida útil
- Support (Soporte): acompañamiento continuo mediante una red de servicio y asistencia técnica
- Sustainability (Sostenibilidad): anticipación a los cambios normativos y reducción del impacto ambiental
Este enfoque se apoya en una estrategia de innovación continua que busca aportar soluciones prácticas a los retos reales de los clientes en campo.
La experiencia del cliente como eje central
Haulotte subraya que su evolución como fabricante pasa por convertirse en un actor que aporta visibilidad, coherencia y control en la toma de decisiones, ayudando a los clientes a gestionar mejor sus inversiones a largo plazo.
La compañía destaca que muchas decisiones siguen basándose principalmente en el precio de adquisición, lo que puede generar brechas entre la elección inicial y el rendimiento real de los equipos durante su ciclo de vida.
Testimonios que reflejan el impacto en el terreno
Clientes como Ringerike Liftutleie AS y Logcenter destacan la fiabilidad de los equipos Haulotte, su durabilidad y la importancia del soporte técnico y la formación como factores clave para reducir tiempos de inactividad y mejorar la eficiencia operativa.
Estos casos evidencian cómo el acompañamiento técnico y la disponibilidad de repuestos y servicios especializados contribuyen directamente a la continuidad del negocio y a la satisfacción del cliente final.
Una estrategia que se presentará en APEX
“Drive Confidence” será presentado oficialmente en APEX 2026, donde la compañía mostrará cómo este enfoque se traduce en soluciones concretas para el trabajo en altura.
Con esta iniciativa, Haulotte refuerza su compromiso de largo plazo con el sector, apostando por una propuesta de valor que combina tecnología, servicio y cercanía, fiel a su misión de “cuidar de las personas”.
