Genie presenta en APEX 2026 su ecosistema digital Genie 360
Genie presenta en APEX 2026 su ecosistema digital Genie 360 para simplificar la gestión de equipos.
Genie presenta en APEX 2026 su ecosistema digital Genie 360 para simplificar la gestión de equipos.
La compañía Genie presentará en la feria APEX 2026 su nueva estrategia digital Genie 360, un conjunto de herramientas y sistemas conectados diseñados para simplificar la propiedad de equipos, reducir el tiempo de inactividad y mejorar la eficiencia operativa en el sector de plataformas elevadoras.
El evento tendrá lugar del 2 al 4 de junio de 2026 en Maastricht, Países Bajos, donde Genie mostrará en el stand 340 cómo su ecosistema digital busca responder a las presiones reales del mundo del alquiler, mantenimiento y operación de maquinaria.
Un ecosistema digital centrado en el ciclo completo del equipo
Genie 360 no se presenta como una herramienta aislada, sino como un sistema integral que abarca todo el ciclo de vida del equipo: desde la preentrega hasta la operación, el mantenimiento, el soporte técnico y la gestión de garantías.
Este enfoque incluye soluciones de telemática, gestión de flotas, documentación técnica, formación digital y asistencia remota, con el objetivo de reducir la complejidad administrativa y agilizar la toma de decisiones en campo.
Según la compañía, la filosofía detrás de Genie 360 es ofrecer mayor visibilidad, respuesta más rápida ante incidencias y una gestión más fluida de los equipos en uso.
Herramientas digitales para reducir el tiempo de inactividad
Entre las principales novedades presentadas en APEX 2026 destaca la integración de varias herramientas digitales diseñadas para técnicos, operadores y gestores de flotas.
Una de ellas es el sistema de códigos QR asociados a cada máquina, que permite acceder directamente a información técnica, manuales, documentación de seguridad y datos de mantenimiento mediante la plataforma Serial Hub. Este sistema elimina la necesidad de búsquedas manuales o llamadas telefónicas, reduciendo significativamente los tiempos de respuesta.
Otra herramienta clave es Genie Assist, un asistente conversacional basado en inteligencia artificial que ofrece soporte técnico en múltiples idiomas las 24 horas del día. Integrado también en Serial Hub, permite diagnosticar problemas de forma más rápida y eficiente.
En el ámbito administrativo, la plataforma Warranty Hub centraliza todo el proceso de garantía en un único sistema digital. Los usuarios pueden registrar productos, gestionar reclamaciones y hacer seguimiento del estado de cada solicitud, reduciendo la carga burocrática y evitando retrasos en la resolución.
Asimismo, la nueva sección “Mi Flota” del portal myGenieLift proporciona una visión global de todos los equipos registrados por el cliente, permitiendo identificar rápidamente máquinas con alertas, boletines de servicio o necesidades de mantenimiento.
Herramientas complementarias ya existentes
Además de las nuevas funcionalidades, Genie refuerza su ecosistema Genie 360 con herramientas ya consolidadas como:
- Genie Lift Connect, que proporciona datos operativos en tiempo real para optimizar el rendimiento de la flota.
- La plataforma de formación Tech Pro LXP, con contenido técnico multilingüe para operadores y técnicos.
- El asistente remoto visual, que permite soporte técnico en tiempo real para resolver incidencias en campo.
- Y el centro global de atención al cliente, recientemente actualizado con herramientas de inteligencia artificial para mejorar la velocidad de respuesta.
Una estrategia basada en la conectividad y la eficiencia
Según la compañía, el objetivo de Genie 360 es conectar máquinas, datos y servicios en un único ecosistema digital que simplifique la gestión operativa y reduzca el tiempo de inactividad.
“Los propietarios de equipos no necesitan más herramientas desconectadas, necesitan claridad”, señaló Nicole George, destacando que la plataforma busca mejorar la visibilidad y acelerar la resolución de problemas a lo largo de todo el ciclo de vida del equipo.
Por su parte, Matt Skipworth subrayó que la integración de estas herramientas en un ecosistema conectado permite reducir la complejidad del servicio y aportar un mayor valor añadido a los clientes.
Digitalización aplicada al sector de elevación
Con Genie 360, la compañía refuerza su apuesta por la digitalización del sector de plataformas elevadoras, combinando conectividad, automatización y soporte técnico avanzado. La propuesta presentada en APEX 2026 busca no solo mejorar la eficiencia operativa, sino también transformar la forma en que los usuarios interactúan con sus equipos a lo largo de toda su vida útil.
