CLAAS renueva la plataforma Connect Digital Customer
CLAAS amplía su plataforma Connect Digital Customer con nuevas funcionalidades. La aplicación CLAAS connect para dispositivos móviles iOS y Android también estará disponible a partir de mediados de febrero.
La gestión intuitiva de las máquinas CLAAS y el uso de servicios adicionales y aplicaciones de tienda se simplifican aún más y las rutas entre clientes y minoristas se acortan digitalmente.
Nueva plataforma y funciones para CLAAS connect
El nuevo CLAAS connect simplifica aún más la gestión de las máquinas CLAAS en la flota con nuevas funciones y conexiones. La agrupación en una plataforma con redes inteligentes de funcionalidades importantes y otras aplicaciones ahorra tiempo y facilita la búsqueda de información importante, lubricantes adecuados y la pieza de repuesto adecuada. Los clientes pueden registrarse e iniciar sesión fácilmente simplemente registrándose una vez utilizando el CLAAS ID. La función de inicio de sesión social también le permite iniciar sesión utilizando los datos de identificación de una cuenta de Apple, Google o Facebook, siempre que los clientes ya estén registrados allí.
En el siguiente paso, el cliente selecciona al socio comercial CLAAS responsable de su área. Las máquinas y dispositivos CLAAS de la empresa se pueden crear digitalmente con solo introducir el número de serie. Por ejemplo, las instrucciones de funcionamiento digitales pueden consultarse en cualquier momento para obtener un acceso rápido a información importante.
El nuevo CLAAS connect se completa, entre otras cosas. mediante la integración del nuevo configurador de productos CLAAS lanzado a mediados de 2020. Esto permite que los tractores, cosechadoras, prensas, cargadores telescópicos y cargadores de ruedas, así como aplicaciones digitales, se configuren, compilen y guarden específicamente. Posteriormente, el cliente puede solicitar una oferta específica basada en los datos almacenados y los precios de lista de su distribuidor personal.
Además, CLAAS connect ofrece la posibilidad de cargar imágenes de sus propias máquinas CLAAS y crear notas individuales, por ejemplo, para un historial de reparaciones o para la documentación de daños.
Aplicación CLAAS connect: línea directa cuando viaja
Desde mediados de febrero de 2021, CLAAS connect también estará disponible como una aplicación gratuita para dispositivos móviles en todos los mercados actuales. Esto significa que los clientes pueden acceder a la plataforma en cualquier momento y desde cualquier lugar, ya sea en el campo directamente en la máquina o en ella, cuando hablan con el distribuidor o si tienen una necesidad urgente sobre la marcha. La aplicación de conexión incluye todas las funcionalidades y servicios de la variante de escritorio para permitir un uso rápido y optimizado en dispositivos móviles en cualquier momento.
Particularmente dignas de mención aquí son todas las funcionalidades e información relacionada con la máquina:
Los códigos de error que se produzcan se pueden ingresar y evaluar, por ejemplo, directamente y sin mirar las instrucciones de funcionamiento, para iniciar más pasos en la solución si es necesario. Mediante la vinculación con la herramienta de repuestos Parts Doc y la tienda de repuestos CLAAS Parts Shop, se pueden seleccionar directamente los repuestos adecuados y pedirlos al distribuidor responsable. CLAAS FARM PARTS también ofrece una gama de alrededor de 4 millones de artículos para necesidades agrícolas que se pueden pedir cómodamente desde casa en cualquier momento.
La integración del asesor de lubricantes CLAAS también es nueva. Aquí el cliente recibe una visión general completa de los lubricantes adecuados para sus máquinas CLAAS y sus especificaciones. Los respectivos aceites, grasas y refrigerantes de motor también se pueden pedir online directamente en la Tienda de repuestos, y el distribuidor CLAAS correspondiente también se encarga del proceso. El configurador de productos CLAAS también es una parte integral de la nueva aplicación, por lo que una nueva máquina se puede configurar en cualquier momento y desde cualquier lugar, de forma análoga a la versión de escritorio Connect.
Ampliación funcional hasta Agritechnica
CLAAS connect ya está disponible para clientes en los mercados de Alemania, Dinamarca, Francia, Gran Bretaña, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Austria, Polonia, Suecia, Eslovaquia, República Checa y Estados Unidos. Muchos más mercados internacionales seguirán a fines de 2021 para cumplir con el enfoque global de una aplicación de cliente escalable. La integración de otras funciones importantes en CLAAS connect está prevista para el año en curso 2021. Un hito central es el vínculo con CLAAS TELEMATICS y Remote Service. En el primer paso, el cliente puede utilizar los datos de telemetría de su máquina en CLAAS connect de manera efectiva iniciando la aplicación sobre la base de un contrato de servicio remoto y así tener siempre una visión general de los datos esenciales de la máquina o, por ejemplo, recibir un recordatorio en el el momento adecuado para el próximo mantenimiento.
