CNH Industrial Aftermarket Solutions toma medidas adicionales para garantizar altos niveles de servicio
CNH Industrial Aftermarket Solutions y las marcas de la empresa Case IH, STEYR y New Holland Agriculture, toman medidas adicionales para garantizar altos niveles de servicio a los distribuidores y clientes durante la situación COVID-19.
CNH Industrial Aftermarket Solutions, la función que garantiza piezas globales, servicio técnico y excelencia de servicio dentro de CNH Industrial, y las marcas de la empresa Case IH, STEYR y New Holland Agriculture, implementan los pasos necesarios para proteger a las fuerzas de trabajo conjuntas durante estos tiempos sin precedentes.
CNH Industrial Aftermarket Solutions está trabajando más duro que nunca para mantener las operaciones de piezas en funcionamiento durante la situación actual. El objetivo claro es ayudar a los distribuidores a atender las necesidades de los agricultores, y la salud y la seguridad de todos los involucrados es una prioridad clave. Con esto en mente, es importante reforzar los siguientes mensajes clave:
- Los depósitos europeos de piezas funcionan como de costumbre, respetando todas las pautas de salud y seguridad del gobierno local.
- Transportes en curso en la mayoría de los casos sin demora versus tiempos de entrega normales.
- Se han aumentado las entregas de carga aérea en toda Europa para garantizar tiempos de resolución cortos.
Los Gerentes de Ventas de Repuestos y Ventas de Repuestos están trabajando de manera remota en todos los sitios europeos para garantizar el mismo nivel de servicio y al mismo tiempo proteger la salud y la seguridad de todos los empleados.
Los distribuidores europeos están abiertos o disponibles por teléfono para ayudar a los clientes que solicitan piezas esenciales para mantener y apoyar el trabajo de campo.
Los equipos de asistencia técnica trabajan de forma remota, pero son totalmente funcionales para ayudar a los distribuidores y clientes, especialmente a medida que comienza la temporada en toda la región europea.
Con respecto al Servicio, CNH Industrial Aftermarket Solutions está totalmente comprometido con la salud y la seguridad de su equipo, y al mismo tiempo está listo para ayudar a los Distribuidores y Clientes en el campo, respetando al mismo tiempo las pautas nacionales respectivas de cada país.
El acceso a las Escuelas de Capacitación Técnica está actualmente suspendido, sin embargo, existe una amplia selección de cursos en línea a los que los técnicos del distribuidor pueden acceder de forma remota. Se están organizando sesiones de capacitación en la sala de clase virtual para mantener a los técnicos de los distribuidores completamente actualizados sobre los desarrollos técnicos del producto, aprovechando la Academia Web de Capacitación para brindar la capacitación más urgente a la red de distribuidores.
Es importante reiterar que la prioridad principal es la salud y la seguridad de todas las partes involucradas, incluidos los empleados, los socios distribuidores y los clientes, manteniendo los altos estándares de servicio habituales.
CNH Industrial Aftermarket Solutions desea agradecer a sus distribuidores y clientes por su continua cooperación durante este momento crítico. Lo que hacemos hoy es hacer una verdadera diferencia mañana.
