Crown Equipment celebra 75 años otorgando el protagonismo al cliente
En 1945, los hermanos Carl H. Dicke y Allen A. Dicke fundaron Crown Equipment Corporation en New Bremen (Ohio, EE. UU.) con un férreo compromiso con la atención al cliente. Tres cuartos de siglo después, Crown es un fabricante de equipos y proveedor tecnológico del sector de la manipulación de mercancías de prestigio mundial, con más de 16 100 empleados en todo el planeta, que presta servicio a muchas de las marcas más célebres y líderes de categoría.
La cuarta generación de la familia Dicke continúa dirigiendo Crown desde su sede central de New Bremen, y también administra sedes regionales en Australia, China, Alemania y Singapur.
«Es un honor formar parte de esta empresa y perpetuar la reputación que nos hemos granjeado por colaborar estrechamente con nuestros clientes para mejorar la eficiencia, la productividad y la seguridad. Jamás habríamos llegado hasta aquí sin el apoyo de las comunidades en las que residimos y de nuestros empleados, un grupo increíble de personas comprometidas con el éxito de nuestros clientes», afirma Jim Dicke III, Presidente de Crown Equipment. «Estamos deseosos de seguir desarrollando tecnología y equipos innovadores que harán evolucionar aún más el sector de la manipulación de mercancías y las cadenas de suministro de nuestros clientes a lo largo y ancho del mundo. Nos llena de ilusión pensar en lo que la empresa conseguirá en los próximos 75 años».
Crown cuenta con un largo historial de exploración y desarrollo de tecnología avanzada que ha contribuido a determinar y definir el futuro de la manipulación de mercancías. El último lanzamiento de la empresa en el mercado europeo ha sido la carretilla retráctil ESR 1000, su primera carretilla elevadora con el nuevo sistema operativo Gena®. A principios del 2020, Crown mejoró la experiencia del operario con la introducción de módulo de pantalla táctil InfoLink® de 7 pulgadas.
Ahora que la empresa se adentra en la nueva década y celebra su 75.º aniversario, está colaborando estrechamente con sus clientes para anticiparse e incorporar varias tendencias que propician cambios en el almacén y en la cadena de suministro en general. He aquí algunas de ellas:
Adoptar un enfoque estratégico respecto a la conectividad
En aras de obtener beneficios tangibles y valor empresarial, cada vez más clientes adoptan un enfoque estratégico hacia una mayor conectividad que se basa en objetivos empresariales claros y les permite avanzar hacia metas mensurables.
Obtener el control de los datos
Los clientes están identificando y priorizando el tipo de datos que desean recopilar y están estableciendo un plan y procesos para compartir información relevante de manera puntual con los departamentos y las personas adecuados en el momento oportuno. Los datos se presentan de una manera práctica que permite incorporar cambios operativos y conductuales significativos.
Explorar enfoques flexibles de la automatización
Resulta evidente que se están priorizando tareas y equipos que son ideales para la automatización. Los clientes están trazando una trayectoria clara hacia un retorno de la inversión tangible en el que puedan basarse para desarrollar estratégicamente sus iniciativas de automatización para respaldar sus estrategias de procesamiento de pedidos.
Mejorar la experiencia del operario
Una mayor conectividad está permitiendo a los gestores de flota crear una experiencia más informativa y personalizada para los operarios, diseñada para simplificar la formación, maximizar la productividad, reforzar la seguridad y acentuar la implicación para mejorar la retención de la plantilla.
