Digital y personal: el dúo dinámico de TVH

TVH combina la eficiencia del comercio electrónico con la atención personalizada de su equipo de expertos, ofreciendo un servicio que permite a los clientes avanzar con rapidez sin perder el contacto humano.

Esta combinación estratégica garantiza una experiencia de compra optimizada, donde la tecnología y el asesoramiento personalizado trabajan en perfecta sintonía.

Hablando el mismo idioma

El equipo de ventas de TVH no solo proporciona asistencia en múltiples idiomas, sino que también entiende el contexto cultural y las necesidades específicas de cada cliente. Itay Drory, Business Development Agent, mantiene un contacto diario con clientes de su región, facilitando la identificación de los recambios adecuados para sus flotas. Gracias a su profundo conocimiento del mercado local, logra establecer relaciones de confianza y colaboración a largo plazo.

Soluciones proactivas

La transparencia y la rapidez en la resolución de problemas son pilares fundamentales del servicio de TVH. Ante cualquier dificultad en la disponibilidad de recambios, el equipo explora opciones como la búsqueda de proveedores alternativos o la identificación de soluciones sustitutivas. Este enfoque proactivo garantiza que los clientes reciban respuestas antes de que surjan las preguntas, minimizando tiempos de espera y optimizando la operatividad de sus equipos.

Un servicio que combina lo mejor de ambos mundos

La plataforma de comercio electrónico de TVH permite realizar pedidos de forma rápida y sencilla, pero siempre con el respaldo de un equipo humano dispuesto a guiar a los clientes en su primer contacto con la tienda online. Desde pequeños hasta grandes clientes, todos reciben la misma dedicación y servicio, asegurando una experiencia uniforme y de calidad.

El valor del contacto personal

Más allá de los correos electrónicos y las transacciones digitales, el equipo de TVH mantiene un contacto cercano con los clientes a través de llamadas regulares. Esta interacción contribuye a fortalecer la relación comercial y a generar confianza mutua. Conversaciones informales y un trato cercano refuerzan el vínculo entre TVH y sus clientes, consolidando una relación basada en la colaboración y el compromiso.

Gracias a la combinación de innovación digital y asesoramiento experto, TVH continúa marcando la diferencia en el sector, ofreciendo un servicio que no solo facilita la gestión de recambios, sino que también fortalece la relación con cada cliente.