El nuevo e innovador concepto posventa S-DEUTZ

Con efecto inmediato, los usuarios de S-DEUTZ, el nuevo e innovador concepto posventa de DEUTZ, pueden beneficiarse de una amplia gama de servicios que aumentan la productividad y proporcionan una base fiable para la planificación.

S-DEUTZ ofrece soluciones de servicio inteligentes para todos los motores, antiguos y nuevos. El portal de servicio completamente renovado del especialista alemán en accionamientos se ha puesto en marcha. Al completar un proceso simple para registrar su motor en línea, los usuarios pueden acceder a los productos, repuestos y servicios originales DEUTZ de una manera rápida y conveniente.

“Estamos llevando nuestro servicio a una nueva dimensión mejorando la oferta digital, haciéndola más interactiva y, al mismo tiempo, más fácil para los clientes. Cada usuario debe recibir el mejor servicio para satisfacer sus necesidades, en cada etapa del ciclo de vida del motor. Nuestra oferta de servicios S-DEUTZ es simplemente inteligente ”, dice Michael Wellenzohn, miembro del Consejo de Administración de DEUTZ responsable de ventas, marketing y servicio.

Entre los muchos aspectos destacados del portal se encuentran una garantía de por vida para las piezas para reparaciones y una cartera integral de soluciones para el ciclo de vida. S-DEUTZ ofrece soluciones para todos los requisitos de servicio. El portal de servicio ofrece a los clientes de DEUTZ opciones rápidas y convenientes para contactar a su socio de servicio local y acceder a la documentación de servicio digital de su motor.

“Nuestra oferta S-DEUTZ y el nuevo portal de servicios nos ayudan a fortalecer nuestras relaciones con los clientes y proporcionar un canal de ventas moderno que integra a nuestros socios de servicio. Las actualizaciones y lanzamientos regulares de nuevas funciones facilitarán el negocio y, lo que es más importante, harán que nuestros clientes y socios sean más eficientes ”, explica Wellenzohn. La digitalización de procesos y servicios significa que el soporte posventa se puede entregar de manera más rápida y eficiente. Por tanto, DEUTZ está planificando nuevos pasos de automatización en la segunda mitad del año. Wellenzohn ofrece un pequeño adelanto: “En el futuro, utilizaremos soluciones inteligentes de software y hardware para brindar a nuestros clientes acceso a una gran cantidad de nuevos servicios inteligentes relacionados con la Internet de las cosas (IoT), como las aplicaciones telemáticas innovadoras”.

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