El sistema digital único de JCB que mejora el tiempo de ejecución

JCB está avanzando con una expansión masiva en tecnología digital para apoyar a los clientes globales, incluido un sistema único que predice y evita el tiempo de inactividad.

Los centros de tiempo de actividad de JCB, que rastrean todas las máquinas JCB equipadas con su sistema de monitoreo de la máquina LiveLink, se están abriendo en todo el mundo con las últimas operaciones iniciales en Singapur para respaldar la región del sudeste asiático. Se une a centros de alta tecnología en la sede mundial de JCB en Rocester, Pune en India, y Santa Mónica y Savannah en los Estados Unidos, así como a diez centros con base en distribuidores.

Lanzados en 2010, los Uptime Centers reúnen a especialistas especializados en piezas y técnicos de JCB para garantizar que las máquinas funcionen a su nivel más rentable, manteniendo el tiempo de inactividad al mínimo.

Compaginan datos en tiempo real a través de LiveLink para rastrear la condición y disponibilidad de las máquinas de los clientes en todo el mundo, y luego usan la información para identificar posibles problemas que pueden tratarse a través de especialistas de servicio de red de distribuidores.
Desde el lanzamiento de nuestro primer Uptime Center en 2010, hemos visto una transformación en el tiempo que lleva cerrar casos técnicos. Los centros nos permiten trabajar de manera proactiva para predecir posibles problemas y sugerir pasos de mantenimiento preventivo para minimizar el tiempo de inactividad no planificado.
Director general de JCB Group para piezas y servicio | Ian Sayers

Ian Sayers dijo: “Nuestra inversión en Uptime Centers y Certified Dealer Uptime Centers en todo el mundo reitera el compromiso de JCB de proporcionar el mejor servicio al cliente de la industria y, a través de la innovación, garantizar que las máquinas de JCB sean los trabajadores más difíciles en el lugar”.

Entre las innovaciones que se están implementando se encuentran JCB Uptime Dashboards, que son el hogar del nuevo y exclusivo Sistema de Monitoreo de Estado de la Máquina de JCB. El sistema utiliza algoritmos predictivos y datos transmitidos a través de LiveLink para identificar las máquinas en riesgo, y permite a los especialistas hacer recomendaciones sobre el mantenimiento preventivo que pueden reducir el tiempo de inactividad imprevisto.

La introducción de los Centros de disponibilidad de distribuidores certificados en todo el mundo también brinda el poder de la tecnología JCB a los concesionarios locales y mejora el soporte de servicio que ofrecen a los clientes en todo el mundo.