Hatz, al ritmo de la tecnología de vanguardia en la fabricación de motores y en el servicio al cliente, ha creado un nuevo portal en línea que pone a disposición de los clientes documentación importante para los motores, así como información sobre su instalación y funcionamiento.

Según el número de ID del motor en el albarán de entrega o placa de identificación del motor, los clientes son guiados de manera rápida y directa a los documentos que están especialmente disponibles para su tipo de motor. Hay una multitud de ventajas para la documentación en línea. Por ejemplo, es posible realizar una búsqueda enfocada para las instrucciones de instalación o cableado. La laboriosa investigación en documentos en papel ya no es necesaria. Los clientes también tienen la certeza de que tienen acceso a los documentos e información actuales de su motor en todo momento.

La documentación en línea de Hatz también tiene méritos desde una perspectiva ecológica. Hasta ahora, todos los diagramas, esquemas y notas también se han incluido al entregar cada motor en forma impresa. Debido a que muchos clientes solo requieren parte de los documentos o, cuando se ordenan varios tipos de motores de diseño idéntico, solo un conjunto de documentos, sin embargo, en el pasado podría generarse una cantidad innecesariamente alta de documentación. Esto se elimina mediante la documentación en línea, ya que el cliente llama la información en línea en la pantalla de su monitor o solo imprime los documentos que él o ella realmente requieren.

“Nuestros clientes requieren información y documentos al instalar el motor y al operar, o respectivamente para el mantenimiento o la reparación. En todas las situaciones, pero especialmente durante la operación, nuestros clientes también trabajan con computadoras o tabletas, por supuesto. Los documentos en papel generalmente están por ahí en algún lugar de la empresa y rara vez se implementan con las máquinas. Con la documentación en línea actualizada, nuestros clientes tienen acceso ilimitado a la información requerida en todo momento y en cada situación “, explica Igor Hahn, Team Leader for Service at Hatz .

A partir de octubre de 2017, la documentación en línea de Hatz contiene la siguiente información para todos los motores Hatz en el momento de la entrega:

Instrucciones generales de montaje
Montaje especial, instalación e instrucciones técnicas
Diagramas de conexiones, diagramas de cableado, esquemas de flujo, diagramas de enrutamiento de cables y notas para asignaciones de conectores.
Diagramas de conexión
Diagramas de suministro de combustible
Instrucciones de funcionamiento para grupos de accesorios
Descripciones funcionales
Instrucciones para aplicaciones, filtros de aire y lubricantes
El enlace directo a la documentación en línea de Hatz se proporcionará a los clientes a la entrega de los motores.