Ikusi Multimedia presenta su Área Cliente

La Unidad de Multimedia ha dado un paso más en su compromiso de situar al cliente en el centro de toda su actividad, impulsando la nueva Área Cliente. Este servicio se ha diseñado desde una perspectiva multicanal, entendida como la combinación del servicio personal, teléfónico y la comunicación on line.

Una de sus principales novedades del Área Cliente es la creación de una página web específica, a la que se puede acceder a través de la web  o en la dirección de areacliente. Desde aquí se canalizan las intervenciones con el cliente de los diferentes servicios, informaciones y transacciones que se han organizado en torno a cuatro grandes apartados: Asistencia en nuevos proyectos, Asistencia comercial y pedidos, Asistencia administrativa y Asistencia técnica.

Una web con navegación intuitiva y muy amigable, desarrollada desde la óptica del cliente y que pretende empatizar con él para establecer lazos de fidelización y un modelo de relación basado en la cercanía, la inmediatez, la disponibilidad, la transparencia, el compromiso, la sencillez y la comodidad, entre otros atributos.