John Deere amplía las soluciones de autorreparación
John Deere ha dado un paso adelante para facilitar a sus clientes el mantenimiento y reparación de sus máquinas
John Deere ha dado un paso adelante para facilitar a sus clientes el mantenimiento y reparación de sus máquinas en los sectores agrícola y de la construcción.
Las nuevas soluciones digitales se implementarán en los Estados Unidos en la segunda mitad de este año, y los agricultores europeos también se beneficiarán de estas funcionalidades ampliadas. Con estas mejoras, la compañía continúa apoyando tanto a los clientes como a los talleres de reparación independientes, proporcionando opciones avanzadas como la posibilidad de reprogramar los controladores electrónicos fabricados por John Deere.
Marco normativo para reparación en EE.UU. y Europa
Es importante tener en cuenta que las condiciones legales para el derecho a la reparación varían entre Estados Unidos y Europa. En el caso europeo, se aplican las normativas RMI (Repair and Maintenance Information), que incluyen 27 regulaciones diferentes para el sector de maquinaria agrícola. Estas normativas establecen qué datos deben compartirse con operadores o talleres independientes. Actualmente, John Deere ya pone a disposición información detallada sobre múltiples modelos en su sitio web de RMI, que incluye:
- John Deere Bookstore: Visualización gratuita de manuales de operador y compra de manuales técnicos ().
- John Deere University: Materiales de formación ().
- Service Gard: Herramientas especializadas ().
- Partscatalog: Catálogo de repuestos en línea ().
- ReadyTo: Instrucciones para diagnósticos y reparaciones.
Funcionalidades ampliadas para autorreparación
Las nuevas funciones ofrecen mayor soporte para los agricultores y talleres europeos, además de expandir significativamente las opciones de reparación en EE.UU. Una de las mejoras más destacadas es la integración en el John Deere Operations Center™, que ahora permite no solo gestionar datos de campo y máquina, sino también acceder a información de mantenimiento. Este sistema crea una plataforma centralizada, fácil de usar, que abarca herramientas para el ciclo completo de vida de las máquinas.
Entre las nuevas funcionalidades se incluyen:
- Equipment Mobile: Una app gratuita con información detallada sobre las máquinas, que incluye manuales, cronogramas de mantenimiento, referencias rápidas, búsqueda de códigos de error y actualizaciones de software para máquinas conectadas por 4G.
- : Disponible en el Reino Unido e Irlanda para buscar y comprar repuestos en línea.
- Quick Reference Guides: Vídeos instructivos y consejos de mantenimiento.
- Customer Service ADVISOR: Manuales digitales gratuitos para gestionar códigos, leer datos de diagnóstico y realizar calibraciones limitadas.
Un líder en autorreparación
John Deere ya se ha consolidado como líder en recursos de autorreparación y, con estas nuevas opciones, está empoderando aún más a los agricultores para que optimicen el tiempo de funcionamiento de sus máquinas. Estas soluciones representan un avance significativo en la búsqueda de eficiencia y soporte técnico, adaptándose a las necesidades del sector en todo el mundo.
